Гравець із Фінляндії зіткнувся з технічним збоєм у грі Winnerz.com Casino «Book of Ramses Deluxe», що призвело до втрати бонусу. Незважаючи на повідомлення про проблему, проблема залишається невирішеною. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Гра в казино Book of Ramses Deluxe нагородила мене бонусом, після чого гра вилетіла, і бонус більше не був доступний. Я повідомив про проблему, але її не вирішено. Казино Winnerz.com
Привіт finjonukkiz,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Winnerz Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Коли виникла ця проблема? Чи відображається нарахований бонус у вашій історії ставок? Чи можете ви також переслати свою історію ставок на nikolas.b@caisno.guru ? Чи є у вас докази того, що бонус справді був нарахований? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
на зображенні показано втрачений бонус, казино зарахувало на мій рахунок 1 євро після події, ви навіть не можете виграти таку малу суму з бонусу. Обліковий запис перевірено.Шановний finjonukkiz,
Чи можна буде переслати вашу історію ставок з моменту виникнення проблеми? На жаль, такі скріншоти не є доречними як докази, оскільки вони практично не показують, що можна продовжити вирішення справи.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
