Відкликання гравця затримується більше ніж на 3 тижні. Пізніше нам повідомили, що гравець успішно отримав виграш, тому скаргу було закрито як вирішене.
Автоматичний переклад.
WinnerCasino - Вилучення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Сума: £1 000
WinnerCasino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я чекав на зняття більше місяця. Просто продовжуйте говорити, що цього чекають. Кажуть, що це може зайняти 21 робочий день. Минуло більше часу. Не схоже, що вони збираються платити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, ianponton12,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з WinnerCasino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт. Я підтвердив обліковий запис, щойно його відкрив. Усі виграші були отримані за реальні гроші, без бонусів. Вчора розмовляв із консультантом із чату, і вони сказали, що незабаром отримають гроші. Мені це говорили вже кілька тижнів. Відкликання було здійснено 16 серпня.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякуємо ianponton12 за додаткову інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії, яка відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, ianponton12,
Я розглянув вашу справу та повністю розумію ваші занепокоєння. Я докладу всіх зусиль, щоб допомогти вам вирішити вашу проблему, тому зв’яжуся з казино.
Я хотів би запросити WinnerCasino приєднатися до нашої розмови та взяти участь у вирішенні питання відкладеного виведення гравцем. Не могли б ви пояснити нам, чому запит на зняття коштів не обробляється вже більше трьох тижнів?
Сподіваюся почути від вас скоро!
З найкращими побажаннями,
Наталя
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт. Сьогодні минуло 5 тижнів, а нічого немає.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Мені сьогодні виплатили виграш. через 6 тижнів. Принаймні я це зрозумів. Спасибі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний ianponton12,
це гарна новина, що ваш виграш нарешті прийшов до вас! Тепер ваша скарга буде закрита як вирішена.
Дякуємо за використання нашого центру розгляду скарг. Хоча вашу проблему вдалося вирішити без нашого втручання, ми завжди готові допомогти. Будь ласка, не соромтеся написати нам у разі будь-яких проблем з онлайн-казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
З найкращими побажаннями,
Наталя
Автоматичний переклад.
