ГоловнаСкаргиWinnerCasino - Виграші гравця скасовано.

WinnerCasino - Виграші гравця скасовано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 130

Сума: 1 400 €

WinnerCasino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 11.06.2022 | Не вирішено : 09.03.2024
Не вирішено Наш вердикт

Невизначений випадок, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Фінляндії чекав на їх зняття з травня. Пізніше йому повідомили, що він грав у обмежені ігри, а його виграш конфісковано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я зробив розіграш 11.05. Термін «швидких виплат», про які повідомляє казино, закінчився.

1. 24-48 год

2. 7-21врк

3.максимум 21 дюйм.

Я не можу надіслати вкладення. Чи можу я надіслати електронною поштою?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Коппарі,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Будь ласка, надішліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино разом із документами, які ви не змогли додати до цієї скарги, на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут або, як варіант, опублікувати тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гей

Ви отримали документи, які я надіслав?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гей

12.6 Казино оголосило, що виграш і виведення були припинені. "ви грали в ігри з живими дилерами проти правил". Казино скасувало виведення 1400e і зарахувало на ігровий рахунок 235e і оголосило, що кошти можна зняти або зіграти.

Заява безпідставна, оскільки я ніколи не грав у живі ігри. Не надав жодних доказів/доказів своєї претензії, незважаючи на мій запит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Коппарі. Чи правильно я розумію, що ви накопичили свій виграш з бонусом?

Якщо можливо, не могли б ви переслати мені свою історію гри з моменту, коли ви почали грати з цим бонусом?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гей


Вам прийшов лист, який я надіслав.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зверніть увагу, що я не можу використовувати ваші дані для входу. Ви завжди повинні бути єдиною особою, яка має доступ до вашого облікового запису.

Чи правильно я розумію, що немає можливості експортувати історію гри у форматі PDF або Excel?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гей

Журнал гри містить велику кількість сторінок, і роздрукувати його неможливо, принаймні для телефону Android. (багатогодинна сесія гри) Я переглядав. через ігрові слоти. І казино нічого не відповіло на моє запитання, у які «живі ігри» я грав?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо Koppari за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Коппарі.

Мені шкода чути про ваші неприємності.

У цьому випадку ключові докази знаходяться у вашому журналі гри.

Я хочу запросити до справи представника казино:

Не могли б ви надіслати мені журнал гри гравця? ( matej@casino.guru )

Спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Коппарі,

Мені дуже шкода, але казино не відповідає.

Я повинен закрити цю скаргу як нерозглянуту. Я сподіваюся, що казино знову відкриє скаргу в майбутньому.

Вибачте, що ми не змогли вам допомогти.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого