Гравець з Фінляндії чекав на їх зняття з травня. Пізніше йому повідомили, що він грав у обмежені ігри, а його виграш конфісковано.
Привіт, я зробив розіграш 11.05. Термін «швидких виплат», про які повідомляє казино, закінчився.
1. 24-48 год
2. 7-21врк
3.максимум 21 дюйм.
Я не можу надіслати вкладення. Чи можу я надіслати електронною поштою?
Шановний Коппарі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Будь ласка, надішліть будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино разом із документами, які ви не змогли додати до цієї скарги, на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут або, як варіант, опублікувати тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Гей
12.6 Казино оголосило, що виграш і виведення були припинені. "ви грали в ігри з живими дилерами проти правил". Казино скасувало виведення 1400e і зарахувало на ігровий рахунок 235e і оголосило, що кошти можна зняти або зіграти.
Заява безпідставна, оскільки я ніколи не грав у живі ігри. Не надав жодних доказів/доказів своєї претензії, незважаючи на мій запит.
Дякую за відповідь, Коппарі. Чи правильно я розумію, що ви накопичили свій виграш з бонусом?
Якщо можливо, не могли б ви переслати мені свою історію гри з моменту, коли ви почали грати з цим бонусом?
Зверніть увагу, що я не можу використовувати ваші дані для входу. Ви завжди повинні бути єдиною особою, яка має доступ до вашого облікового запису.
Чи правильно я розумію, що немає можливості експортувати історію гри у форматі PDF або Excel?
Гей
Журнал гри містить велику кількість сторінок, і роздрукувати його неможливо, принаймні для телефону Android. (багатогодинна сесія гри) Я переглядав. через ігрові слоти. І казино нічого не відповіло на моє запитання, у які «живі ігри» я грав?
Щиро дякуємо Koppari за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Коппарі.
Мені шкода чути про ваші неприємності.
У цьому випадку ключові докази знаходяться у вашому журналі гри.
Я хочу запросити до справи представника казино:
Не могли б ви надіслати мені журнал гри гравця? ( matej@casino.guru )
Спасибі