Гравець зі Сполученого Королівства ініціював виведення коштів 3 червня, яке не було оброблено через два місяці, незважаючи на те, що його повідомили, що це займе 21 день. Спілкування з казино викликало розчарування. Було встановлено, що казино не працює за ліцензією та має історію ігнорування скарг. Отже, скаргу було закрито як нерозглянуту, а гравцеві порадили уникати казино через його погану репутацію.
Я почав виводити кошти 3 червня, вони сказали, що 2 липня – це 21 день із того часу, але виправдання не було сплачено. Вони виганяють мене з чату, вони копіюють і вставляють відповідь, будь-які відповідні вимоги не доставлені.
Шановний Redbee.9,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З повагою,
Томас
привіт
Дякуємо за відповідь. Чи платили вони коли-небудь велику суму грошей.
Мій обліковий запис підтверджено, і я один раз зняв 200 фунтів стерлінгів, що зайняло менше тижня.
Судячи з відгуків, які я прочитав в Інтернеті, мені здається, що на це можна чекати роками.
Я не знаю, чому не можна подати офіційну скаргу. Чому це можливо, якщо вони отримали ліцензію.
Дякуємо за ваш час.
Б'янка ****
Шановний Redbee.9,
На жаль, ми виявили, що казино взагалі не працює за ліцензією.
Я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 10 випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика WinnerCasino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка , перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися .
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від WinnerCasino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
