Гравець із Нідерландів має численні проблеми з казино. Їхні виграші зникають через збої в програмному забезпеченні, а їхній обліковий запис заблоковано, що не дозволяє зняти гроші. Казино також не відповідає на електронні листи. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, це онлайн-казино не може приймати гравців з Нідерландів
Програмне забезпечення має великі проблеми, виграші зникають, бонусні ігри також зникають, я виграю багато разів, безкоштовні обертання, бонусна гра на ставку, як-от 1,2,5 євро, і веб-сайт оновлюється, а коли ви повертаєтеся до гри, у вас її більше немає
Я не зміг зняти кошти
Вони заблокували мій акаунт
Вони також заблоковані IP-адресою, тому я не можу зайти в чат
На електронні листи вони нічого не відповідають
Шановний andreidulgheru,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення разом із історією гри на адресу petronela.k@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події. Чи були ваші виграші накопичені виключно за рахунок безкоштовних обертань?
Тим часом, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я можу підтвердити лише принтскрін з мого останнього чату, вони заблокували мій обліковий запис та мій IP, вони не відповідають на електронні листи, сума 6000 не є виграшною, це мої загальні депозити
Будь ласка, скільки було активного балансу, коли ваш рахунок було заблоковано?
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
