Гравець зі Сполученого Королівства відчуває труднощі з виведенням своїх коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Шановні сатани,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис було повністю підтверджено? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.
Проте я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, мій обліковий запис було повністю перевірено. Ні, мені не повідомили, чому я не можу зняти свої виграші
Чи могли б ви повідомити, коли ваш обліковий запис було підтверджено? Це було нещодавно чи, можливо, кілька місяців тому? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.