Акаунт гравця закрили без будь-яких пояснень. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я намагався зняти 11 000 своїх власних грошей без жодного бонусу, але вони закрили мій рахунок і сказали, що я не можу повернути свої гроші
Привіт locajacob1,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Winner Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, з якого часу ваш обліковий запис заблоковано? Чи пояснювало казино причину закриття рахунку? Ви накопичили свій баланс реальними грошима чи бонусом? Ваш обліковий запис коли-небудь перевіряли?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік