Winnerama Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Шановний Олексій,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Це ваш перший депозит у казино, де ви також робили депозит у минулому? Який спосіб оплати Ви використовували? Як довго ваш обліковий запис був відключений? Ви спілкуєтесь з казино? Якщо так, то яке пояснення вони вам дали?

Також надішліть будь -які відповідні докази або повідомлення між вами та казино на адресу nikolas.b@casino.guru.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Хороший день. Так, це перший раз, коли я робив депозит. Я використовував біткойн, і ні, я надіслав казино електронною поштою, але відповіді не отримав. Це пройшло близько 6 місяців, якщо не довше.

Дякую, Олексій, за додаткову інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який відтепер надаватиме вам допомогу.

Бажаю вам удачі.

З повагою,

Нік

Привіт Алекс,

Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити Winnerama Casino до цієї розмови. Казино, будь ласка, вкажіть, чому ви заблокували рахунок гравця?

Здравствуйте,

Сподіваємось, це повідомлення знайде вам добре!

Зверніть увагу, що обліковий запис порушував наші положення та умови, пункт 2.1.12. Кожен користувач має право відкривати лише один обліковий запис користувача. Використання кількох облікових записів для кожного фізичного користувача відоме як "багаторахунковий облік", що категорично заборонено. Після виявлення Користувача з кількома обліковими записами, усі афілійовані облікові записи, пов’язані з Користувачем, будуть негайно анульовані разом із будь -якими транзакціями з кількома Обліковими записами. У разі, якщо Winnerama має достатні підстави підозрювати, що реєстрація кількох облікових записів була здійснена з метою обману чи обману, Winnerama може блокувати регулярну або турнірну гру та/або розподіл призів.

Якщо вам потрібна додаткова допомога чи інформація, не соромтеся звертатися до нас, ми доступні цілодобово.

З повагою,

Казино Winnerama

Шановне казино,

Я хотів би попросити у вас доказів того, що цей гравець має кілька облікових записів, моя електронна адреса: viliam.v@casino.guru

Ми хотіли б попросити казино Winnerama відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Шановний Алекс,

Я отримав докази від казино, які показують, що у вас є кілька облікових записів, що заборонено.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.