Winnerama Casino - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Привіт, хлопці, я виграв багато грошей від winnerama приблизно 1 червня, у всіх моїх документів було одне зняття, потім було інше, що очікує на розгляд, потім було скасовано, потім вони запитали документи, які я надіслав, а потім пішов на ще одне зняття, яке також було скасовано, тепер я хочу більше документів рукописного тексту та фотографій посвідчення особи та картки, я думаю, що це трохи банально, чи може хтось допомогти, дякую

Шановний Tuck8383!

Щиро дякуємо за подання скарги. Перш за все, дозвольте мені привітати вас із чудовою перемогою.

Зрозумійте, що KYC – це дуже важливий і необхідний процес, під час якого казино перевіряє, щоб гроші були надіслані законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично побачити всіх гравців та перевірити їх посвідчення та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть пройти процедури перевірки. Жодне із серйозних казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи було вам повідомлено, що саме є проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний Tuck8383!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.