Гравець з Мексики вже три тижні намагається отримати свій виграш. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
З 1 грудня я хочу зняти свої заробітки, і вони ще не внесли їх на мій рахунок, пройшло 19 днів
Шановна Ана Карен,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок успішно підтверджено? Чи отримували Ви раніше якісь кошти, чи це була Ваша перша спроба зняти кошти?
Чи правильно я розумію, що ваше зняття коштів все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки?
Я розумію, що це може здатися безліччю питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Якщо моє зняття очікується з 1 грудня, ми перебуваємо у 21 році, і на рахунку казино все ще немає
Я все ще чекаю, не знаю, чи є це казино шахрайством, але залишає бажати кращого
Не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок успішно підтверджено? Чи є якесь відповідне повідомлення, яке ви могли б переслати на мою електронну адресу petronela.k@casino.guru ? Дякую.
Не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок був успішно підтверджений раніше?
Ні, я ніколи не отримую коштів, але чому він не платить? Ну, що він заряджає грати?
Чи є у вас відповідне повідомлення від казино, яке ви можете переслати на мою електронну адресу petronela.k@casino.guru , будь ласка?