ГоловнаСкаргиWinner Casino - Плейер намагається забрати свій бонусний виграш.

Winner Casino - Плейер намагається забрати свій бонусний виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 349 €

Winner Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 25.04.2020 | Справу закрито : 12.05.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини відчуває труднощі з вилученням своїх бонусних виграшів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Казино вимагає бонусних грошей лише за гру, незважаючи на те, що вимоги ставок виконані.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі від гравця:


"Вибачте, але виграш не може бути погашений до того, як будуть виконані всі вимоги щодо ставок. Будь ласка, зверніться до Політики зняття коштів для отримання додаткової інформації або для контакту."

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Гехане,

Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Я перевірив умови бонусу, і ось що я знайшов:


"Зверніть увагу: Клієнти з Німеччини, Швейцарії, Австрії, В'єтнаму, Росії, Польщі, Нідерландів, Іспанії, Мексики, Аргентини та Чилі - не мають права отримувати будь-який бонус за безкоштовну реєстрацію".


"Жодні перекази з Німеччини не можуть отримати бонус за перший депозит при використанні таких методів депозиту: Click2Pay, InstantBanking, PaysafecardAdyen, Moneybookers, Ukash, MAESTRO, EcoCard, WebMoney, ENTROPAY. Цей виняток дійсний лише для гравців з Німеччини. "


Чи можете ви порадити, якщо ви активували бонус вручну у своєму акаунті чи це було зроблено автоматично? Який саме бонус був? Нарешті, яким способом оплати ви користувалися? Я розумію, що це може здатися багато питань, але я хотів би зрозуміти вашу проблему якомога точніше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановний Гехане,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого