У гравця з Мексики його рахунок був заблокований без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Служба підтримки клієнтів не реагує, ви надсилаєте пошту на електронну адресу, яку вони мають, і вони повертають повідомлення про те, що ви були заблоковані, намагаючись в чаті, але вони ніколи не відповідають на легкі депозити, які ви можете внести, але щоб вони виплатили вам нічого
Шановний Нестор Антоніо,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька питань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви повідомити, як давно Ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно Ви завершили перевірку облікового запису? В які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи багатокористувацька гра)?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела