У гравця Мексико його рахунок був закритий через рішення провайдера. Він створив кілька облікових записів, щоб зв’язатися з казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
після здачі 3000 песо і, нарешті, відновлення та заробіток тисячі песо, маючи залишок у 4 тисячі песо, мій рахунок був закритий, і я більше не можу входити і намагатися спілкуватися, і мені не вдалося створити інший рахунок на ім’я моєї дружини, що вони відповідуть мені, і їхня відповідь була: ми не можемо зв’язатися з проблемним обліковим записом, але якщо я не можу отримати доступ, як це зробити, вони просто залишать мене повішеним
Додаткова інформація від гравця:
"Я грав, і чомусь неактивний акаунт був важким, і він закрився, і я не міг увійти і мав баланс у 4 тисячі. Я не міг спілкуватися з нею жодним чином, і що я створив інші акаунти на ім'я мою дружину та надішліть їм текс, і вони сказали мені, що якщо це не спірний рахунок, вони нічого не зможуть утримувати, я знову відкрив інший рахунок на своє ім’я, і я їх добре відправив. Тепер він каже мені, що гроші залишилися, тому що У мене є кілька облікових записів, тому що це єдиний спосіб я можу спілкуватися "
Шановний Віллі,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Я не впевнений, чи зможемо ми допомогти вам у цій справі. Створення декількох акаунтів заборонено майже кожним казино. Чи дало вам казино конкретну причину закриття вашого рахунку? Чи можете ви надіслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Я буду терпляче чекати вашої відповіді і сподіваюся допомогти вам якнайшвидше.
З повагою,
Христина