ГоловнаСкаргиWinner Casino MX - Гравець критикує максимальні ліміти виведення.

Winner Casino MX - Гравець критикує максимальні ліміти виведення.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$229 000

Winner Casino MX
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 14.05.2022 | Вирішено : 19.05.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Мексики незадоволений лімітами виведення. Після накопичення значних виграшів гравець дізнався про місячний ліміт виведення $120 000 MXN. Скаргу гравця успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я виграв джекпот, отримав свій приз шляхом зняття, мені кажуть, що я можу знімати лише 25 тисяч песо кожні 48 годин, добре, я зняв 25 тисяч песо, і це займе від одного дня до 4 робочих днів , оскільки для внесення цього виведення знадобилося 6 днів, вони виправдовувалися, що система не обробляла його автоматично, а обробляла вручну, що зайняло більше 4 днів, які вона позначає в своїх умовах, значно пізніше якщо вони дозволять мені зробити 5 зняття по 25 тисяч песо кожен, якщо вони відобразять мене на моєму банківському рахунку наступного дня, я хотів зняти знову, і це вже неможливо, я говорив і мені сказали, що я вже досягнув виведення ліміт, який становить 150 тисяч песо на місяць для неперевірених облікових записів, минуло більше тижня, як я надіслав свої документи, і електронною поштою вони відповіли, що вони успішно отримали мої документи, що за 1-2 робочих дні мій обліковий запис було підтверджено, вони сказали мені, що система наразі не перевірена, у мене є рахунки, і щоб мати можливість зробити ще один виведення, це має бути протягом місяця, мені це здається несправедливим, і що я звинувачую систему у всьому, я відкрив свій рахунок у цьому казино (winner.mx) без попереднього розслідування, я шукаю інформацію про це казино і дуже погану репутацію, і я не знаю, що в чорному списку так багато точок і багато скарг, єдине, що я маю, це електронний лист від них, де вони отримали документи для верифікації мого рахунку і де написано, що на верифікацію рахунку є максимум два дні, чому до того часу, коли депозити були від мене, вони не повідомили мене поштою як будь-яке інше казино робить, о, і з 6 знятих коштів, які я вже зробив, лише першим я отримав повідомлення про те, що вони отримали моє відшкодування, о, і якщо у мене є електронні листи про внесені мною депозити. Я сподіваюся, що ця справа має рішення, тому що це несправедливо, ви виграєте, і вони дають вам тисячу виправдань, щоб не платити повністю, дякую та найкращі побажання


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Хуго Ізраїле,

Щиро дякуємо за подання скарги. Перш за все, дозвольте мені привітати вас із чудовою перемогою.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Повідомте, будь ласка, чи вся сума в розмірі 229 000 мексиканських доларів була схвалена казино і згодом розділена на кілька платежів? Підкажіть, будь ласка, скільки потрібно отримати, що залишилася?

Тим часом я перевірив загальні умови та знайшов ось що:


"Наразі максимальна сума ("Максимум") встановлюється на рівні 120 000 MXN протягом будь-якого 30-денного періоду. Якщо сума, яку потрібно зняти, перевищує дозволену, сума, що перевищує максимальну, буде повернена на рахунок гравця , що дозволяє гравцеві знімати додаткові кошти у час, встановлений і дозволений відповідно до цієї умови. Вищезазначене також стосується прогресивних виплат джекпоту. Зняття коштів залежить від усіх умов, зазначених вище, та перевірки всіх необхідних документів, як зазначено в пункті 9.4 нижче. "


Зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що він розділив ваш виграш на кілька частин, особливо якщо ця інформація чітко зазначена в їхніх умовах.

Будь ласка, повідомте мені, чи була ця порада корисною. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Загальна сума джекпоту склала 434609,73, вони вже зробили 6 депозитів по 25 тисяч песо кожен, загалом 150 тисяч песо, мені сказали, що я не можу зняти більше ще місяць, тому що мій рахунок має ліміт 150 тисяч песо на місяць оскільки я непідтверджений рахунок, вчора я спробував зробити виведення і якщо він дозволив мені зробити зняття, було 3 зняття по 25 тисяч, ще одне по 20 тисяч і ще одне по 5 тисяч, я спробував зробити ще один зняття але не зміг (невдала транзакція) передбачається, що я міг зняти лише 120 тис. на місяць, оскільки це було всього 150 тис. песо, які вони внесли у мене, пізніше вони сказали, що це не можна буде зняти до наступного місяця, чергова брехня, повторюю вчора я зробив 3 зняття коштів, і якщо система дозволила мені це зробити,.

Мій рахунок ? Тобто це не можна перевірити?

Я тепер спокійніший, тому що вони вже почали вкладати мене, але я дуже заплутаний з їхніми правилами, умовами, повідомленням про конфіденційність, тобто тому, що вони внесли 150 тисяч, а за іншими словами вони могли до 120 тисяч, які система не дозволяла робити зняття коштів, поки не пройде місяць, і вчора я зміг зробити три зняття,

PS Мене більше цікавить підтвердження облікового запису

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго вечора, щодо мого балансу з казино, я вже вклав більшу частину, дивно, що так, вони в своїх умовах кажуть, що це 120 тисяч і це вже вдвічі більше, ніж вони мені вкладають, я ні розумію, але це на мою користь, велике спасибі гуру казино за те, що ви врахували мою скаргу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, Хуго Ізраїль. Будь ласка, повідомте мене, як тільки отримаєте всі свої виграші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго вечора, казино-переможець, я вже вніс свій виграш, дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Hugo Israel, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого