У гравця з Мексики його активний баланс значно зменшився після прохання відкликати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я занадто засмучений, я отримав прибуток у 42 000 тис. Песо. Я говорив, щоб спробувати забрати частину прибутку, агент повідомив мені, що я маю внести ту саму суму, яку я заробив, я був у той момент, коли я вкладу сума, щоб можна було зняти те, що виграло, коли я зрозумію, що на моєму рахунку було коригування 27000, а ще 23 000, і що залишився в загальному балансі в 500 доларів песо. Яке шахрайство.
Шановний християнин,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви накопичили свої виграші з активним бонусом або без нього? Якщо ви активували будь-яку рекламну пропозицію під час депозиту коштів на свій рахунок, будь ласка, перешліть її ім’я чи певне посилання, як я хотів би перевірити умови бонусу. Який спосіб оплати ви вибрали для внесення коштів на свій рахунок?
Я розумію, що це може здатися багато питань, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела