Winmate88 позбавив виграш гравця з Австралії через системний збій. Він прийняв бонус, у якому було вказано лише максимальний ліміт зняття в розмірі 888 доларів, але посилання на умови не було доступним. Він шукав допомоги, щоб отримати свій виграш. Скарга залишилася невирішеною, оскільки казино не відповіло та працювало без дійсної ліцензії, не залишаючи повноважень для ескалації проблеми.
Winmate88 відхилив мою виплату та втратив виграш... тому що там так звана система підібрала фішку.
Я прийняв відмову, у якій під час прийняття вказувалося лише те, що максимальна сума, яку я можу зняти, становила 868 доларів (зображення додається)
усі інші бонуси, які ви можете прийняти за допомогою winmate88, містять різні вимоги для зняття, і вони також, тому win mates загальні умови та умови застосування бонусу, який я прийняв, не вказував цього.
Крім того, на цьому онлайн-сайті немає посилання для клієнта, щоб отримати доступ до умов і умов, щоб прочитати їх, а також запитати посилання для команди підтримки, вони також не дадуть його вам і вкажуть, що це на веб-сайті, хоча це не так.. вони не можу навіть надати знімок екрана того, куди я йду, щоб отримати доступ до них.. 
це відмова, яку я прийняв (знижка за перекидання), мій на той час становив 18,01 доларів США, зауважте, єдине, що в ньому вказано, це максимальне зняття.
це ще один із бонусів веб-сайтів, які не були заявлені, але подивіться, чим він відрізняється від того, який я заявив..
той, який я стверджував, не підпадає під жодні положення та правила, окрім максимального вилучення.
під час отримання бонусу нічого іншого не було зазначено
Шановний Dont31!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з Winmate88.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Я зв’язався з чатом казино, вони сказали, що я порушив правила, купуючи безкоштовні обертання.
мій аргумент полягає в тому, що бонус, який я прийняв, не містить жодних умов і умов
інші бонуси, які пропонує казино.
так, я вважаю, що бонуси – це повернення або ставка грошей, які я вклав у казино.. (Я вніс сотні доларів протягом 6 місяців).
приймаючи будь-які інші бонуси на winmate88, вказується, що ви можете та не можете робити щодо бонусів, які ви приймаєте.
у цьому, зокрема, не вказано нічого, крім максимального ліміту зняття коштів.. не вказано, що навіть загальних правил і умов також потрібно дотримуватися..
Бонус знижки за перекидання не передбачає жодних умов чи правил, яких потрібно дотримуватися під час його отримання.
усі інші бонуси, які пропонує Winmate, містять умови та правила, яких потрібно дотримуватися.
бонус, який я вимагав, не містить нічого, окрім максимального ліміту зняття 888 доларів США
Я не знаю, заявляв я це ще чи ні, але на сайті winmate88 або еквівалентних веб-сайтах немає доступу до умов використання.. немає посилання, нічого..
Я навіть запитав людину в чаті, де і як я можу отримати до них доступ.
вони сказали веб-сайт дорогий!
попросив знімок екрана щодо того, де на веб-сайті я можу це знайти, як ви думаєте, вони надіслали мені знімок екрана чи могли вказати мені напрямок, де я можу прочитати всі умови та канали
ні .. ні вони не могли ..
як комусь знати будь-які правила, які там порушують, або щось подібне, якщо немає доступу до умов
Дуже дякую, Dont31, за надання необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Dont31,
Мені дуже прикро чути про вашу проблему з казино. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника WinMate88 Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино WinMate88!
Чи могли б ви прокоментувати це?
Наперед дякую за надану інформацію.
вони не повинні мати більше часу..
Зрештою, вони можуть обдурити людей і піти з рук..
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Стефан, Casino.Guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
