Акаунт гравця заблокували без попереднього повідомлення. Скарга була відхилена, оскільки гравець не мав коштів на своєму рахунку.
привіт, я сподіваюся, що у вас все добре, я бачив, що це казино має хороші можливості для ставок, і я побачив тут кілька відгуків, що це хороше казино, моя справа полягає в тому, що мого користувача заблокували без попереднього повідомлення, я надіслав свої документи для перевірки , і я не отримав відповіді, я надіслав два електронні листи і досі не отримав відповіді.
Привіт Renatosnayder,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Winmasters Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Скажіть, будь ласка, з якого часу ви зареєстровані в казино? Ви грали в ставки на спорт чи в ігри казино? Чи використовували ви якісь бонуси під час гри в казино? Коли саме вони закрили ваш обліковий запис і чи відповіли вони вам після цього?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
привіт, я зареєструвався на Winmasters 02.07.2022 2 липня, я не робив жодних депозитів і не користувався жодними їхніми послугами, оскільки я чекав на перевірку мого облікового запису з моїми документами, у мене не було проблем з моїми документами в інших казино все нормально, я відправив їм два листи, щоб дізнатися, чому вони мені не відповідають, я зрозумів, що мене заблокували близько 3 днів тому, я просто не впевнений у точній даті!
Шановний Ренатоснадере!
Загалом казино мають право обмежувати або навіть закривати облікові записи гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи іншу сумнівну діяльність або взагалі без причини.
Якщо в казино немає коштів, я боюся, що ми мало що можемо для вас зробити.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Мені б хотілося більше допомогти. Наперед дякуємо за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Нік