ГоловнаСкаргиWinludu Casino - Гравець звинувачений у відкритті декількох рахунків.

Winludu Casino - Гравець звинувачений у відкритті декількох рахунків.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 121 €

Winludu Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 20.07.2021 | Справу закрито : 13.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з Німеччини звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Після того, як я виграв у казино, вони розпочали деяке розслідування, і мені довелося довго чекати, поки воно закінчиться. Нарешті казино надіслало мені електронний лист із повідомленням про те, що вони підозрюють мене у використанні кількох облікових записів та конфіскували мій виграш. Як зазначено в електронному листі, рішення було остаточним. Казино повернуло мені лише мій депозит.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Мейкело,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо підтвердити докази, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви, будь ласка, проконсультувати, якщо, наскільки вам відомо, існує ймовірність, що хтось із членів вашої родини чи сусідів відкрив рахунок з тієї ж IP адресу чи пристрій, як ваш, або використовуючи свою адресу електронної пошти? Чи накопичувались ваші виграші з активним бонусом чи без нього? Чи використовували ви раніше будь-які акційні пропозиції в цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ні, я на 100% впевнений, що ніхто з моєї родини чи сусідів не відкрив рахунок з тієї ж IP-адреси. Я зробив два депозити в казино того самого дня (01.09.2020) і в обох випадках я грав з бонусом. До цього після цього я не грав у казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Мейкело, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Мейкело,

Я Нік, і відтепер буду допомагати у вашій справі. Я хотів би попросити казино Winludu приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Мейкело,


Не могли б ви надати нам свою електронну адресу чи ім’я користувача, за допомогою якого ви зареєструвались у нашому казино Winludu?


З найкращими побажаннями,


Команда казино Winludu

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Вінлуду,

Не могли б ви надати нам деяку інформацію щодо випадку, оскільки гравець вже поділився своєю електронною поштою казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Ніколас і Мейкело,


Наша команда з управління рахунками виявила, що обліковий запис клієнта був частиною кількох рахунків, метою яких було виключно зловживання бонусом за реєстрацію.


Згідно з нашими умовами та положеннями, це незаконна діяльність, і клієнту було повернуто його початковий депозит та надано відповідні повідомлення.


З повагою

Команда казино Winludu

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Вінлуду,

Не могли б Ви надіслати нам якийсь документ чи доказ, що підтверджує Ваше твердження? Надішліть його на адресу nikolas.b@casino.guru. Чекаю на вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Вінлуду,

Ми не отримали від вас жодної відповіді. Зверніть увагу, що якщо ми не отримаємо жодної відповіді протягом наступних 7 днів, скарга буде закрита як невирішена і може негативно вплинути на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Тепер скаргу буде закрито як невирішену, оскільки ми не отримали жодної відповіді від caisno. Мені дуже шкода, що ми не могли вам допомогти більше, але, як ви бачите, чи казино не реагує, ми мало що можемо зробити для вас. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому ви зіткнетесь з іншими проблемами.

З найкращими побажаннями,

Нік

Casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Казино відповіло нам електронною поштою, тому ми знову відкриваємо скаргу. Зараз ми чекаємо додаткової інформації від казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми вимагали від казино додаткову інформацію, оскільки на підставі отриманих до цих пір доказів ми не бачимо жодного конкретного порушення умов, яке призвело б до закриття рахунку гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Мейкело,

Не могли б Ви порадити, чи було на Вашому сайті оновлення щодо справи?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Нік,


Вам було надіслано електронний лист, як ви просили.


З найкращими побажаннями,

Команда Winludu

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дорогий Нік,

Ні, ніяких оновлень. І чи отримали Ви додаткову інформацію від казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Мейкело,

Я надіслав вам електронний лист щодо скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дорогий Нік,


Я щойно прочитав вашу електронну пошту і чекаю на вашу відповідь.

Дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Мейке,

Вивчивши всю інформацію, яку ми отримали як від вас, так і від казино, ми дійшли висновку, що ліцензійний орган казино буде потрібно включити до справи. Оскільки ми не отримали жодних конкретних доказів, але казино діяло відповідно до його умов, ми не можемо бути впевнені, яка сторона правильна чи ні в цій ситуації. Наразі це вимога проти позову. Я також надіслав вам електронний лист із проханням звернутися до органу ліцензування з цього питання та повідомити нас, чи ви це зробите, і яким буде результат. До цього часу скарга буде закрита як невирішена, яку можна буде відкрити повторно, якщо буде більше наявних доказів.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Мейкело,

Ми сподіваємося, що це повідомлення знайшло вас добре. Ми хотіли продовжити розгляд вашої справи, яка деякий час тому була позначена як «Очікування регулятора» на нашому веб-сайті. Нам було цікаво, чи були якісь оновлення чи рішення з часу нашої останньої розмови.

Якщо вашу справу було вирішено органом ліцензування, ми просимо вас надіслати нам їхню офіційну заяву на nikolas.b@casino.guru. З іншого боку, якби рішення було на користь казино, це було б надзвичайно корисно для нас знати. Ми розуміємо, що минув деякий час, але оновлення вашої скарги дозволить нам або виставити чорні точки казино (якщо рішення було на вашу користь), або попередити інших гравців і користувачів про випадки, коли Орган підтримує оператора.

Ми щиро вдячні за вашу співпрацю, і ваша відповідь була б нам дуже корисною. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Meikelo,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого