ГоловнаСкаргиWinLegends Casino - У гравця виникла затримка у виведенні виграшу.

WinLegends Casino - У гравця виникла затримка у виведенні виграшу.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 400 R$

WinLegends Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 29.04.2024 | Вирішено : 01.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

У гравця з Бразилії виникли проблеми з тактикою затримки казино WinLegends під час обробки зняття коштів. Незважаючи на те, що йому призначили особистого менеджера облікового запису, щоб прискорити його зняття коштів, його спроби зв’язатися залишилися без відповіді. Після того, як гравець подав скаргу, ми попросили його надати докладнішу інформацію про його запит на відкликання. Пізніше гравець підтвердив, що отримав відкликання. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

У цьому казино WinLegends не вистачає грошей, вони не поспішають платити, сподіваючись, що клієнт зрештою скасує виведення коштів і втратить свої гроші. Схоже, їхній намір — будь-якою ціною уникнути сплати. У мене було декілька жахливих випадків із цим казино. Я навіть розглядав можливість припинити грати в цьому казино та закрити свій рахунок, але вони вирішили мою останню проблему після того, як я залишив негативний відгук тут, на Casino Guru. Згодом зі мною зв’язався чоловік, який назвався менеджером мого особистого облікового запису на ім’я Ніколя. Він навіть пообіцяв додати бонуси на мій рахунок, але цього не сталося. Однак найбільша проблема полягає у вилученні коштів. Ніколас порадив мені зв’язуватися з ним щоразу, коли я надсилаю запит на зняття коштів, і він пришвидшить процес. Проте, незважаючи на численні електронні листи до нього та до платіжного відділу, я не отримав відповіді. Тепер мені потрібна допомога Casino Guru, щоб вирішити цю проблему. Високий рейтинг безпеки, який WinLegends має на Casino Guru, здається несправедливим, враховуючи, що сайт діє недобросовісно, коли йдеться про виплату виграшів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний rodolfo2550!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки виведення коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

Чи могли б ви повідомити, коли саме ви подали запит на зняття коштів? Чи робили ви раніше якісь успішні зняття?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт, так, я здійснив деякі зняття раніше, і це останнє зняття, яке я зробив, тривало довше, ніж зазвичай, тому я подумав, що це було дивно. Зняття коштів надійшло на мій рахунок сьогодні, тому я хотів би відкликати свою скаргу, оскільки моя проблема була вирішена, Дякуємо за увагу від команди гуру казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановний rodolfo2550!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого