ГоловнаСкаргиWinLegends Casino - Рахунок гравця закрито з конфіскацією виграшу.

WinLegends Casino - Рахунок гравця закрито з конфіскацією виграшу.

Автоматичний переклад.

Сума: 150 €

WinLegends Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 20.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

3d 19h 51m 0s

Підсумок випадку

2 дн. тому
Переклад

Гравець з Португалії успішно зареєструвалася та виграла 150 євро після депозиту в 30 євро, але виявила, що її обліковий запис заблоковано через твердження про те, що він є дублікатом. Незважаючи на численні спроби зв’язатися зі службою підтримки та переглянути умови повернення коштів, вона не отримує рішення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

У неділю член сім’ї порадив мені це казино, стверджуючи, що вони хороші та мають широкий вибір ігор.

Я зареєструвався та успішно підтвердив свій обліковий запис, а потім зробив депозит у розмірі 30 євро. Я грав увесь день без проблем і виграв 150 євро. Я продовжив зняття своїх виграшів, і, на мій подив, після зняття коштів наступного дня я увійшов у свій рахунок і виявив, що його заблоковано. Я зв’язався зі службою підтримки чату, і мені сказали, що мій обліковий запис є дублікатом когось на ім’я bomba men. У понеділок я надіслав електронний лист на прохання служби підтримки чату, але не отримав відповіді. Я надіслав ще один вчора, і досі немає відповіді. Коли я знову звернувся до служби підтримки в чаті, вони продовжували відповідати мені так само. Я переглянув їхні умови, в яких чітко зазначено, що вони зобов’язані відшкодувати суму депозиту, але поки що нічого не сталося. Я буду займатися цією справою з казино стільки, скільки буде потрібно, і я буду публікувати на всіх платформах соціальних мереж про те, наскільки вони брехливі, забруднюючи понад 150 євро. Це соромно. Не грайте в цьому казино; ви втратите свої гроші. Зверніть увагу: людина, яка порекомендувала мені це казино, вже закрила свій рахунок у них.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Aguiar1997,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи можете ви повідомити, будь ласка, чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Христина, я не знаю, щоб вони використовували мою ip-адресу, принаймні, наскільки я знаю, сума, яку я виграв, не була бонусом, це були гроші на депозиті, мої виграші були лише з грошима на депозиті, на які вони ніколи не відповідали мені Я надіслав електронний лист у понеділок і один у п’ятницю тиждень тому, сьогодні після надсилання першого електронного листа я чув багато випадків цього казино дуже неприємні вони вигадують усе, щоб не платити, і мало уваги

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Поки що, на жаль, я повинен продовжувати повідомляти про те, що це казино робить зі мною, всім органам влади.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, Aguiar1997. Ви проходили верифікацію до того, як казино заблокувало ваш рахунок?

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Так, я успішно пройшов перевірку, грав у гру та зробив успішний запит на зняття коштів у той день, коли був впевнений, що його заблоковано, і тепер я навіть не можу отримати доступ до чату.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Дуже дякую, Aguiar1997, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт Aguiar1997,

Мені дуже прикро чути, що ваші кошти конфіскували. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.

Тепер я хотів би запросити представника WinLegends Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.


Шановне казино WinLegends!

Чи могли б ви прокоментувати це? Чи можете ви надати нам підтвердження кількох облікових записів? Ви можете надіслати його на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru .

Наперед дякую за надану інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

В умовах казино зазначено, що сума депозиту має бути повернута, і поки що нічого не сталося

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний Стефане,


Ми надіслали додаткову інформацію про цей випадок на вашу електронну адресу - .


З повагою,

Відділ ризиків казино Winlegends

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Поки вони не повернуть мені мої гроші, я не зупинюся, тому що я не подвоїв жодного свого рахунку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановне казино WinLegends!

Дякуємо за відповідь і надану інформацію.

Чи могли б ви сказати, чи були витребувані якісь бонуси на рахунку гравця?

Я буду чекати вашої відповіді.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний Стефане,


Користувач отримав вітальний бонус 100% за перший депозит 05.08.2024. Згодом користувач успішно використав цей бонус для розміщення ставок.


З повагою,


Відділ ризиків казино Winlegends

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановне казино WinLegends!

Дякуємо за відповідь і надану інформацію.

Чи могли б ви сказати, чи потенційний другий обліковий запис також мав вітальний бонус? Якщо так, чи могли б ви надати нам доказ того, що вітальні бонуси були витребувані на обох облікових записах? Ви можете надіслати його на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru .

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Winlegends скажи мені зараз, якщо я використовував бонус у розмірі 100 відсотків у казино, і я використав депозит у розмірі 30 € у бонусі у розмірі 100 відсотків, дай мені ще 30 повторів цього бонусу, як правило, у 40 разів перевищує вартість бонусу, як це 150 € перевершує цей повтор, тому 30 € Бонус у 40 разів 1200 € скажіть мені, де було зроблено цей повтор, тому що у мене є відбитки

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановний Стефане,


Додаткову інформацію надіслано на вашу електронну адресу.


З повагою,

Відділ ризиків казино Winlegends

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановне казино WinLegends!


Дякуємо за відповідь і надану інформацію. Я переглянув докази, і виявилося, що облікові записи мають збігаються IP-адреси та паролі. Чи можете ви також надати нам історію бонусів обох облікових записів? Ви можете надіслати їх на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru .

Я буду чекати вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад

Шановний Стефане,


Запитувана інформація була надіслана на вашу електронну адресу.


З повагою,

Відділ ризиків казино Winlegends

Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого