Гравець з Аргентини подав запит на відкликання більш ніж за місяць до подання цієї скарги. На жаль, його рахунок заблоковано, і він ще не отримав свій виграш. Оскільки гравець перестав відповідати на наші запитання, нам довелося відхилити скаргу.
Вони злодії. Я чекав на зняття більше місяця, і вони заблокували мій рахунок, сказавши, що я залежний, і я зробив лише депозит, тому що вони ніколи не дозволяли мені нічого зняти, у них була тисяча виправдань, щоб не надати мені зняття. Вони сказали, що для підтвердження мене збираються подзвонити мені по скайпу, але так і не подзвонили. Мало того, що вкрали мої гроші, так ще й зневажали, у мене все збережено. Ганьба цьому казино, не використовуйте його
Шановний popa45,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
привіт, я ніколи не отримував жодних коштів, якщо пройшов kyc і надіслав усі документи, які вони вимагали, я не приймав жодних бонусів і не грав з ними
Будь ласка, надсилайте будь-які відповідні повідомлення між вами та казино на адресу veronika.l@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
