ГоловнаСкаргиWinLegends Casino - Гравець постійно відчуває затримку виведення коштів.

WinLegends Casino - Гравець постійно відчуває затримку виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 22 €

WinLegends Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 18.02.2024 | Вирішено : 26.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

У гравця з Фінляндії виникла проблема із затримкою виведення його виграшу в 22 євро з онлайн-казино. Виведення коштів було позначено як «очікує на розгляд», незважаючи на перевищення звичайного терміну, і він зіткнувся з подібними проблемами з дочірніми компаніями казино. Його рахунок було перевірено, а виграші були накопичені за його власні гроші. Після спілкування з казино та командою розгляду скарг гравець підтвердив, що проблему вирішено, а його зняття було успішно виплачено. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я вніс 20 євро без бонусу. Я поставив цю суму три рази згідно з правилами казино та зняв суму в 22 євро. З моменту мого запиту на зняття коштів минуло більше місяця. Зазвичай виведення коштів із казино займає близько 1-3 робочих днів. Коли я запитую їх про статус, вони просто повторюють, що він все ще обробляється, що більше не має сенсу, враховуючи, що звичайний час виведення було перевищено кілька разів. Я також зіткнувся з такою ж проблемою з іншими дочірніми компаніями цього казино, де я грав раніше. Я подав усі необхідні документи в казино. Я більше не бачу сенсу розпитувати їх про ситуацію, оскільки вже доведено, що вона не дає жодного прогресу; відповідь завжди одна і та ж, і все одно нічого не відбувається.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Eetusss,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з WinLegends Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Я точно не пам’ятаю, коли мій обліковий запис було підтверджено, але все одно його було підтверджено. Це казино вимагає перевірки, перш ніж ви зможете зняти гроші, що я робив багато разів раніше. Я зібрав свій виграш за власні гроші. Я не грав і не вносив бонус, це були мої власні гроші. Востаннє я спілкувався з казино кілька днів тому, коли запитував про зняття коштів, але єдина відповідь, яку я отримав, це терміновість казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ситуація була вирішена, я не знаю, через вас чи з іншого боку, але все одно дякую! Казино зазвичай оплачувало вилучення, і ситуація була вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний Eetusss,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого