Гравець зі Швеції намагався внести депозит за допомогою нового платіжного процесора, але транзакція не вдалася. Хоча казино стверджує, що відхилило депозит, банк гравця каже, що казино утримує його. Гравець також має проблеми зі службою підтримки клієнтів, щоб вирішити проблему.
Я вносив багато разів без проблем, цього разу я помітив, що це був інший платіжний процесор, african Broadpay Zambia, (УВАГА?), і гроші були зняті з мого рахунку, а через 5 секунд на екрані транзакції з’явилося повідомлення «Трансакція не вдалася». Тепер Winlegends стверджують, що вони відхилили депозит, а мій банк стверджує, що Winlegends утримує його і що вони повинні прийняти або скасувати його. Службу підтримки Winlegends важко отримати, але вони стверджують, що кошти збирає мій банк. Тримайтеся подалі від казино, які використовують африканські банки!
21 євро був моїм депозитом
200 євро — це те, що я хочу за 6 годин, які мені довелося займатися цим, і головний біль, спричинений Інк. депозит.
Шановний Doobz,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг, що ви вже зробили. Очищення транзакції вручну може зайняти приблизно один місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки. Я також настійно рекомендував би більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино або повернуться на ваш банківський рахунок.
Мені шкода, що ми зараз не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
Майте на увазі: у Casino.Guru ми ніколи не запитуємо пароль вашого облікового запису казино. Хоча ми можемо запитувати інформацію, ми ніколи не хочемо отримати доступ до вашого облікового запису. Будь ласка, не повідомляйте свій пароль третім особам. Здебільшого ми спілкуємось через офіційні ланцюжки, іноді електронною поштою, щоб отримати підтверджуючі докази чи відповідне повідомлення.
Це тому, що вони використовують банки африканських чагарників без безпеки. Час відплатити.
Звичайно, гроші напевно повернуться. Але Winlegends звинувачує мій банк, але це неправильно. Я спілкувався з Broadpay Zambia, і саме в цьому криється помилка.
Я не думаю, що це нормально, щоб ти лежав з грошима тиждень чи більше через те, чого ти сам не спричинив? Тут нульова відповідальність.
Я повністю розумію твоє розчарування, Doobz. Як я вже згадував раніше, може знадобитися деякий час, перш ніж кошти будуть знайдені та повернуті на ваш банківський рахунок або зараховані на ваш рахунок у казино. Оскільки справа не повністю в руках казино, я встановлю таймер на додатковий 21 день, щоб транзакція була очищена цілий місяць. Якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock