Winlandia Casino - Гравець не може отримати доступ до свого облікового запису.

Я спробував створити обліковий запис і зробив депозит, коли з’явилося повідомлення: «Сталася помилка, будь ласка, зверніться до служби підтримки». Вони взяли гроші, але вони не дозволяють мені ввійти. Кажуть, зв’яжіться зі службою підтримки. Я не можу відкрити прямий доступ спілкуватися в чаті без входу в систему, а на електронні листи не відповідають 2 місяці...

Шановний ravaneli1809,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви бачите повідомлення, коли намагаєтесь увійти? Ви впевнені, що використовуєте правильні дані для входу під час спроби отримати доступ до свого облікового запису?

Чи могли б ви повідомити, чи вдалося вам зробити якісь ставки після внесення депозиту?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

у sveden ми входимо через додаток у банку, тому там немає помилки.. я не міг нічого грати, щойно я заплатив, я більше не міг увійти.

Дуже дякую за відповідь, ravaneli1809. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Я хотів би переконатися, що ви хоча б спробували зв’язатися з казино щодо цього питання. Заздалегідь спасибі.

Я надіслав доказ електронною поштою ..

Чи правильно я розумію, що депозит було знято з вашого банківського рахунку, але ви не могли з ним грати, оскільки одразу втратили доступ до свого рахунку в казино? Крім того, чи правильно я розумію, що ці кошти не повернуто на ваш банківський рахунок? Не могли б ви надіслати мені знімок екрана квитанції про депозит?

після оплати я більше не міг увійти. Я надіслав вам електронний лист

Привіт,

Як справи?

Це Крістоффер із Вінландії. Вибачте за незручності. Я не знав про це завдання до цього моменту.

Я проведу внутрішню перевірку зі службою підтримки та перевірю статус, а також вирішення проблеми та зв’яжуся з вами.

З найкращими побажаннями,

/Крістоффер

Привіт ще раз,

Ми намагаємося знайти ваш обліковий запис, оскільки здається, що це не електронна адреса в цій темі обговорення. Будь ласка, надайте мені своє ім’я користувача та електронну адресу?

найкращий,

/Крістоффер

Я увійшов через банківський ідентифікатор

Привіт,

Чудово, якщо ввійти в систему Bank-ID, але ви все ще маєте ім’я користувача, пов’язане з вашим обліковим записом. Чи можете ви надати мені ім’я користувача?

найкращий,

/Крістоффер

це все, що вам потрібно для входу та оплати одночасно. після цього я більше не міг увійти таким чином

Привіт Даріо,

Ми все ще інвестуємо це. Я незабаром зв’яжуся з вами.

А тим часом чи маєте ви підтвердження транзакції від свого банку, у якому зазначено трансакцію на суму 3000 шведських крон?

найкращий,

/Крістоффер

привіт

мені повернули гроші на рахунок. Дякую

Шановний ravaneli1809,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру