Гравець із Фінляндії зіткнувся з труднощами під час скасування бонусу, оскільки єдиним доступним варіантом допомоги був чат-робот, який здавався марним. Він також не мав жодних відомостей про те, скільки залишилося зробити ставку. Незважаючи на наші зусилля зрозуміти та вирішити його проблеми, ми не отримали від нього жодної відповіді. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування, і скаргу було відхилено.
Я просто хочу, щоб бонус був видалений, але я не можу нікого отримати. Там написано, що бонус можна скасувати, якщо ви зв'яжетеся з ними. Але є тільки робот, який нічого не розуміє.
І ніде не показано, скільки ще залишилося ставок???
Шановний jokke40,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.
Не могли б ви вказати, який бонус ви намагаєтеся видалити? Будь ласка, надішліть мені назву або посилання на бонус.
Чи пробували ви зв’язатися зі службою підтримки клієнтів також електронною поштою чи використовували лише підтримку в чаті?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
