Гравець зі Сполученого Королівства сім тижнів тому подав запит на зняття 750 фунтів стерлінгів і не отримав відповіді, незважаючи на численні електронні листи та щоденні повідомлення в чаті. Вона все більше стурбована тим, що казино може бути шахрайством, оскільки вони обробили її депозит без проблем.
Я надсилав і надсилав електронні листи, але відповіді немає. Вони не зв’яжуться зі мною, коли я піду в чат. Вони кажуть мені те саме, що я зняв 750 фунтів стерлінгів 22 січня, і все, що я продовжую отримувати, це те, що це буде вирішено, але я надсилаю повідомлення щодня, і більше не пересилаю. Я постійно отримую те саме повідомлення, і тепер я хвилююся, що цей сайт є шахрайством. Але вони були в порядку. Візьми мій депозит. Це взагалі неприйнятно
Шановний Lisatanya123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Вероніка
Ні, це моє перше зняття коштів, я пройшов перевірку KYC, я також не використовував бонус і все ще нічого
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
