Гравець з Бразилії пройшов автоматичну перевірку, але зіткнувся з помилкою і був підданий перевірці вручну. Після подання додаткових документів і очікування 14 днів його рахунок залишається непідтвердженим, що не дозволяє йому зняти свої гроші.
Я провів автоматичну перевірку, 3 крапки стали зеленими, а потім виникла помилка перевірки, мені сказали, що зроблять перевірку вручну, і минуло 7 днів, і вони попросили в мене більше документів, минуло ще 7 днів, а мій рахунок досі не підтверджено, я хочу зняти свої гроші
Привіт leandrog532,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Winhero Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, друже, я надіслав його 19 числа, через 7 днів вони попросили мене надати додаткові документи, такі як свідоцтво про народження, фотопапір з номером, і я надіслав його, жодного разу не було схвалено, лише цей запит на додаткові документи через 7 днів після перших надісланих документів і після надісланих інших документів я чекав ще 8 днів, і моє відкликання не було оприлюднено! Я розмовляю з ними щодня, і все, що я чую, це терпіння, терпіння.... Терпіння, правда?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
