У гравця з Греції тижневий запит був на розгляді. Проблему було вирішено після того, як гравець наполегливо зв’язувався з казино, що призвело до обробки його запиту на зняття коштів 09.05.24. Скаргу було позначено як «розглянуту» після того, як і казино, і гравець підтвердили, що зняття було успішним.
Вже тиждень я маю запит на відкликання коштів, і співробітники в чаті знущаються з мене, кажучи, що поставили мій запит пріоритетним, але нічого не відбувається. Це жахливе лікування.
Шановний ssirtimid7,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Томас
Я постійно надсилав їм повідомлення через чат, а вони мене заблокували!!!! Якщо можливо. жахливий сервіс. і, очевидно, вони не відповіли на електронні листи, які я їм надіслав
Мені заплатили після багатьох сварок і сварок у чаті
Шановний ssirtimid7,
Дякуємо, що звернули на це нашу увагу. Нам прикро почути про ваш досвід. Наразі ми звіряємося з нашими колегами, щоб забезпечити вичерпну та точну відповідь.
Ми цінуємо ваше терпіння та зв’яжемося з вами якомога швидше.
З повагою,
Команда WinGaga.
Шановні всі!
Повідомляємо, що запит клієнта на зняття коштів було оброблено з нашої сторони 09.05.24, і на даний момент на його рахунку немає інших запитів на зняття коштів або активних залишків.
З повагою,
Команда WinGaga.
Шановний ssirtimid7,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
