Гравець із Греції зіткнувся з проблемою, пов’язаною з очікуваним запитом на зняття коштів, який залишався необробленим через п’ять днів, не отримавши чітких відповідей, незважаючи на те, що йому сказали, що це пріоритет. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив, що виведення було завершено через сім робочих днів. Ми позначили проблему як вирішену.
Протягом останніх п’яти днів я намагався зрозуміти, чому мій запит на зняття коштів не було прийнято, і я не отримав чіткої відповіді. Мені постійно кажуть, що мій запит є пріоритетним, а результат незмінний. Минуло п'ять днів без обробки жодного запиту на зняття коштів. Зробіть власні висновки про це казино.
Шановний Nikospoul912,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, повідомте нам, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Томас
Дякуємо за відповідь. Я негайно повідомлю вас, якщо цей час мине, хоча в самому казино нам сказали 1-3 робочі дні, і, крім того, безнадійно пізно. Тому я б не рекомендував гравцям з Греції грати там.
Я хотів би повідомити вам, що виведення завершується сьогодні через 7 робочих днів. Дякуємо за вашу допомогу
Шановний Nikospoul912,
Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.
Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Дуже дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
