Гравець із Греції має запит на відкликання, пов’язаний з футболом від 23 вересня, який не був оброблений, що перевищує встановлений термін у 3 робочі дні. Відповіді служби підтримки посилаються на технічні проблеми.
доброго ранку
Моя скарга стосується запиту на зняття коштів, який я зробив не в казино, а пов’язаний із футболом, зокрема з 23 вересня. Відповіді, які я отримую від служби підтримки клієнтів, є стандартними: «затримка через технічні проблеми, ми просимо вашого розуміння» тощо. Як ви можете очікувати розуміння, якщо немає узгодженості? Хочу зауважити, що в умовах зазначено, що виведення коштів обробляється протягом 3 робочих днів, а пройшло вже 9! Заздалегідь дякую.
Шановний panosmantzwros006!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт ще раз, мова йде не про казино, а про футбол, зокрема, тому що я бачу, що ви єдиний сайт, який розглядає скарги від різних користувачів у різних букмекерських конторах. Я сказав вам спробувати, я можу вам сказати, що я не зробив жодного двадцяти вилучень у минулому без жодних проблем, але зараз з якоїсь причини (точно не вказано) сталася велика затримка. Я зв’язувався з ними через чат 4-5 разів. Я надсилав електронні листи, але, на жаль, нічого не відбувається