Гравець з Греції мав запит на відкликання, пов’язаний з футболом від 23 вересня, який не був оброблений, перевищивши заявлений термін у 3 робочі дні. Відповіді служби підтримки посилалися на технічні проблеми. Скаргу було вирішено, оскільки гравець підтвердив успішне зняття через наш форум.
доброго ранку
Моя скарга стосується запиту на зняття коштів, який я зробив не в казино, а пов’язаний із футболом, зокрема з 23 вересня. Відповіді, які я отримую від служби підтримки клієнтів, є стандартними: «затримка через технічні проблеми, ми просимо вашого розуміння» тощо. Як ви можете очікувати розуміння, якщо немає узгодженості? Хочу зауважити, що в умовах зазначено, що виведення коштів обробляється протягом 3 робочих днів, а пройшло вже 9! Заздалегідь дякую.
Шановний panosmantzwros006!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Привіт ще раз, мова йде не про казино, а про футбол, зокрема, тому що я бачу, що ви єдиний сайт, який розглядає скарги від різних користувачів у різних букмекерських конторах. Я сказав вам спробувати, я можу вам сказати, що я не зробив жодного двадцяти вилучень у минулому без жодних проблем, але зараз з якоїсь причини (точно не вказано) сталася велика затримка. Я зв’язувався з ними через чат 4-5 разів. Я надсилав електронні листи, але, на жаль, нічого не відбувається
Шановний panosmantzwros006!
На основі вашої публікації https://casino.guru/forum/casinos/wingaga-casino---general-discussion#post-137105 ми вважатимемо ваше зняття виплаченим, а скаргу вирішеною,
Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
