Гравець з Німеччини грав кілька ігор, але вона виходила з веб-сайту щоразу, коли вигравала. Зараз вона не може увійти до свого облікового запису, і вона постійно отримує повідомлення про помилку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я грав і вигравав, потім мене вигнали з гри.
потім я знову замкнувся і продовжував грати після того, як знову переміг, мене знову вигнали. На жаль, після декількох спроб увійти в систему, я не можу потрапити до свого облікового запису, і тепер сторінка навіть не відкривається, завжди пише про помилку. поки я програв, це пішло, але після того, як я виграв і вперше зі мною трапляється, що я навіть не можу потрапити на свій рахунок після перемоги, це дуже дивно для мене, будь ласка, чи можете ви мені допомогти
Шановний Мелтеме,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви розмістити тут знімок екрана повідомлення про помилку, яке ви отримуєте?
Ви пробували зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Якщо так, будь-ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru .
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Шановний Мелтеме,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.
Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
