Гравець із Німеччини заблокований у казино та не може отримати доступ до свого облікового запису, отримати свої кошти або зв’язатися зі службою підтримки клієнтів. Він не отримав бонус у Wind і йому не вистачає 210 безкоштовних обертань.
Я виділив собі бонус у Wind, але, на жаль, я його не отримав. Також немає точки дотику; сторінка не завантажується належним чином, ігри також не завантажуються, і, до всього, мене заблокували, хоча я не зробив нічого поганого. Я не можу грати чи отримати свої гроші, а також я не можу нікого запитати чи повідомити службу підтримки клієнтів, яка фактично не існує. Мені не вистачає 210 безкоштовних обертань.
Шановна Марсі.1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Який бонус ви хотіли активувати з депозитом?
Це був ваш перший депозит?
Чи повідомили вам причину блокування вашого облікового запису або чому не було надано бонус?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо бонусу та блокування рахунку? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
