Winfest Casino - Бонусний виграш гравця вилучено.

Привіт. Нещодавно я зробив депозит у казино Winfest від 100 євро. Я почав грати на ставках 1,5 євро. Я в кінцевому підсумку швидко отримав гроші і вирішив змінити ставку на 5 євро, щоб швидше зіграти ставку. Коли я зробив ставку, я виграв достатньо грошових коштів у розмірі 9600 євро. Коли я зробив вихід, я отримав електронний лист із повідомленням, що я перевищив ліміт ставок у премії, який, за їхніми словами, становив 0,5 ліміту на кожну рядок, тоді як моя ставка становила 1 євро на кожну лінію. Вони забрали всі мої гроші, крім мого початкового депозиту в розмірі 100 євро. Чи не повинні вони перешкоджати мені грати в ігри чи обмеження, мені не дозволяють грати? Як я бачу, вони дозволили мені грати в гру, де мені не було шансів отримати гроші від неї, і тільки вони могли виграти. Це навіть законно? Вони навіть забрали гроші, які я виграв у своїх менших ставках.

Дуже дякую

Шановний Крістіане,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Я пройшов умови бонусу казино і виявив:

"4. Під час активного бонусу максимально дозволена ставка за ігровий раунд / спін становить 5,00 євро або 0,50 євро за лінію ставки. Якщо гравець перевищує ліміт ставок у 5,00 євро під час активного бонусу, всі виграші будуть анульованими. відповідальність за скасування його / її активних бонусів ".

Я знаю, що це може здатися несправедливим, що він може робити більші ставки навіть за активного бонусу, але гравець завжди зобов’язаний прочитати всі умови та умови, граючи в казино. Вибачте, але ми нічого не можемо зробити для вас у цьому випадку, оскільки це явне порушення умов казино. Чи є ще щось, чим ми можемо вам допомогти?

З найкращими побажаннями,

Нік

Після того, як я отримав виграш у 3,5 тис. Євро на загальній ставці в 1,5 євро, я прочитав правила, щоб перевірити, як я можу якомога швидше завершити свою ставку. Що я побачив, так це те, що 5 євро - це ліміт ставок, і я вирішив зробити 5 євро на той самий слот, в якому я грав. Я навіть не знав, що таке лінія ставки, поки не отримав електронний лист, де вони вилучили мої гроші. Я явно не мав наміру порушувати будь-які правила, які повинні бути для них зрозумілими. Я не бачу, як вони можуть вилучити навіть гроші, які я заробив спочатку, коли грав у ставках 1,5 євро. В абсолютно гіршому випадку вони мали повернути мене до того, як я почав грати в ставку 5 євро. Це здається цілковитою аферою, якщо вони дозволяють вам грати в ігри, де вони можуть просто вилучити ваші гроші, якщо в підсумку ви виграєте. Але якщо ви в кінцевому підсумку програєте, вони із задоволенням заберуть ваші гроші. Якщо мені не дозволено грати в цю гру під час бонусу зі ставкою, я намагаюся обертатись, вони повинні заблокувати опцію спіну, як це роблять інші казино. Якщо вони дозволяють мені щось грати, мені це заборонено без будь-якого попередження або будь-якої спроби заблокувати це, вони побічно намагаються змусити мене порушити їхні умови, не знаючи мене, щоб вони могли взяти мої гроші, якщо я виграю. Я не можу повірити, що це законно.

Ми також хотіли б бачити казино, щоб впровадити систему, яка перешкоджатиме гравцям робити ставки, якщо їм це не дозволено, але, на жаль, наразі це неможливо. Бонус казино - це вигода від казино, і їм дозволяється підсилити виграш, якщо ви порушите правила. Я не бачу жодного способу повернути свої гроші, оскільки ви робили ставки вище 0,5 на рядок. Цей термін застосовується до повного бонусу від початку до кінця ставок.

Шановний Крістіане,

Як зазначено вище, казино має право конфіскувати ваш виграш, якщо ви порушите їх умови. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам у вирішенні вашої проблеми. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з будь-якими проблемами. Ваша скарга буде відхилена.

З найкращими побажаннями,

Нік

Казино.гуру