ГоловнаСкаргиWinDetta Casino - Затримка зняття коштів

WinDetta Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 €

WinDetta Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.08.2024 | Вирішено : 29.08.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Гравець з Греції подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Після 24 днів очікування та численних проблем із процесом верифікації частину виходу гравця було нарешті схвалено. Загалом гравець отримав 1500 євро з 3000 євро боргу після місяця затримок. Скарга була позначена як вирішена командою розгляду скарг, яка підтвердила результат і запропонувала додаткову допомогу, якщо це необхідно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я виграв у казино windetta 4000 євро! Я намагаюся зняти гроші, але вони не дозволяють мені зняти більше 3000! Я надіслав усі необхідні документи, і вони всі затверджені! Я намагаюся зв’язатися з нами, щоб дізнатися, чи все в порядку, але в чаті кажуть, що надсилаю електронний лист, а коли я надсилаю електронний лист, ніхто не відповідає! Крім того, до вчорашнього дня я грав без використання VPN, а зараз вони не дозволяють мені увійти та грати в будь-якому провайдері!

Будь ласка, перевірте, бо я боюся, що не отримаю гроші! Мені байдуже чекати! Я дбаю, щоб не втратити гроші!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) mpimpilasp!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь!

Гаразд, я буду чекати 14 днів, як ви сказали!

Мені просто здалося дивним, що до вчорашнього дня я грав нормально, а сьогодні раптом не дозволяє мені відкривати жодної гри!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Досі немає відповіді на зняття коштів, на які я чекаю!

Кожен день я запитую в чаті, чи все в порядку з надісланими документами, і не отримую відповіді!

Вони навіть не відповідають на електронні листи, які я надсилав!

Кожного разу, коли вони запитують мене, чи отримав я нібито лист, який вони надіслали 2/8, і коли я кажу їм, що не отримав жодного листа, вони кажуть мені терпіти!

Мені байдуже, чи доведеться чекати, мені важливо знати, що я правильно надіслав усі свої документи, а потім чекати!



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Ви сказали чекати 14 днів, які вже минули! Досі нічого з грошей, хоча я надіслав те, що вони просили мене для сертифікації!

чи можете ви мені допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, mpimpilasp,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Ні, я не отримував жодних коштів!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний mpimpilasp,

А коли почався процес перевірки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Процес ідентифікації розпочався в той самий день, коли я подав запит на відкликання!

Я відправив всі документи і до сьогоднішнього дня він просив кожен день один з уже наявних документів, щоб відправити їх повторно!

Тож сьогодні через 15 днів мені вдалося сертифікувати свій обліковий запис (з тими ж документами, які я надсилав із самого початку)!

Незважаючи на це, вони скасували мої зняття коштів і сказали мені зробити їх знову з самого початку з 500 євро за зняття, хоча ліміт, який вони кажуть у казино, становить 1000 за зняття!

Сьогодні я знову зняв 1500 з 3000, і коли вони введуть їх, вони дозволять мені зробити решту!

Я не розумію, як ви можете вважати безпечним казино, яке робить усе це з єдиною метою – відстрочити зняття грошей, щоб ми могли зіграти гроші!

БУДЬ ЛАСКА, ДОПОМОЖІТЬ МЕНІ ОТРИМАТИ МОЇ ГРОШІ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я роблю нове оновлення про свою справу!

Через 24 дні я все ще не отримав усі свої гроші від цього конкретного казино!

Я отримав лише 1500 із 3000!

Жахливий досвід роботи з цим конкретним казино!

Будь ласка, допоможіть мені!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний mpimpilasp,

Я радий чути, що частину вашого відкликання схвалено. Коли ви подали запит на друге зняття залишку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад
Вітаємо, mpimpilasp,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Через 1 місяць мені зарахували гроші!

в цьому році я, звичайно, втратив 1 з 4 тисяч!

ГЕТЬ ВІД ЦЬОГО КАЗИНО!

Найстрашніше в історії!

і будьте обережнішими, які казино мають хороший рейтинг і ви вважаєте їх безпечними!

коли казино каже, що виводить гроші за 3-5 днів, а виводить їх за 1 місяць, це означає, що воно робить це спеціально, щоб зіграти на гроші!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний mpimpilasp,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

file

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого