Гравець з Канади виграв у казино, і хоча його документи були схвалені, казино зараз вимагає підтвердження від постачальника ігор. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
WinDetta Casino - Затримка процесу перевірки перешкоджає виведенню гравця.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$140 000
WinDetta Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я чесно виграв гроші в цьому казино. Усі мої документи схвалено, але тепер мені сказали, що для перевірки потрібно звернутися до постачальника ігор, щоб перевірити мої ставки. Я думаю, що це просто тактика, щоб не платити мені швидко. Я також багато разів надсилав їм електронні листи без відповіді. Якщо я не почну отримувати схвалення на відкликання, я збираюся відкрити справу проти них. Це гроші, які я виграв, і я маю на них право.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Cazandra13,
Щиро дякуємо за подання скарги. По-перше, дозвольте мені привітати вас із великою перемогою.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт
Дякую тобі. Я грав у автомати, і накопичувалися виграші, а активних бонусів на моєму рахунку не було. Я пройшов процес перевірки, і мій обліковий запис підтверджено. Усі мої документи схвалено, але мені кажуть, що вони повинні надіслати їх постачальнику ігор, щоб отримати схвалення, і це займає 3-14 робочих днів. М'яко кажучи, дуже незручно.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Будь ласка, зрозумійте, що перевірка рахунків гравців у казино є звичайною процедурою, особливо після накопичення значного виграшу. З нашого досвіду це може зайняти 14 днів, але кожне казино відрізняється і має свою власну процедуру, якої потрібно дотримуватися. Тому ми радимо гравцям запастися терпінням і повністю співпрацювати з казино.
Чи могли б ви вказати, чи знімали ви якісь виграші з цього казино в минулому, чи це була ваша перша сесія гри?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт Cazandra13,
Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Cazandra13,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Автоматичний переклад.
