Шановні Матей і Віндетта,
Я подав запит на повторне відкриття свого облікового запису, і сьогодні я отримав електронний лист із повідомленням про те, що це було зроблено, а також із таким запитом;
«Вам потрібно перейти до слотів, які, як ви стверджуєте, мають бонусні раунди, і активувати бонусні раунди.
Якщо в слотах недоступні бонусні раунди, то ви записуєте відео з цих слотів, де буде видно, що бонусних раундів немає, і ми надамо цю інформацію провайдеру і розберемося зі свого боку».
Часто бонусні раунди недоступні, і я зробив, як просили, записав відео відкриття кожного слота та чітко показав, що всі вони були скинуті без доступних бонусних раундів.
Я також відповів Windetta, запитуючи, як я маю надіслати всі ці відео до служби підтримки.
Для запису, ось слоти, провайдери та вартість ставок усіх скасованих ігор;
Book of Faith - Wazdan 0,20 євро
Шервудські монети - Playson 0,50 євро
Храм вогню - Playson 0,20 євро
Королівство мертвих - Reel Kingdom/Pragmatic 0,30 євро
Bigger Bass Blizzard – Reel Kingdom/Pragmatic 0,18 євро
Hot to Burn Extreme - Reel Kingdom/Pragmatic 0,40 євро
Dog House Multihold - Pragmatic 0,20 євро
Клеокатра - Прагматичний €0,20
Вогняний лучник - прагматичний 0,25 євро
Високі статки - прагматичний 0,80 євро
Book of Golden Sands - Прагматичний €0,20
Bounty Gold - прагматичний 0,25 євро
Погоня за славою - прагматичний 0,30 євро
The Wild Gang - прагматичний 0,20 євро
Скарб Темудзіна - Wildstreak Gaming/Pragmatic 0,38 євро
Загальна вартість скасованих ігор 456 євро
Dear Matej & Windetta,
I requested that my account be reopened and I received an email today informing me that this had been done and also with the following request;
"You need to go to the slots that you claim have bonus rounds and activate the bonus rounds.
If bonus rounds are not available in the slots, then you record a video from these slots, where it will be clear that there are no bonus rounds and we will provide this information to the provider and will sort it out on our part."
Ofc no bonus rounds are available and I have done as requested, recorded a video of each slot being opened and clearly showing that they have all been reset with no bonus rounds available.
I have also replied to Windetta asking how am i supposed to send all these videos to support.
For a record, here are the slots, providers and bet value of all cancelled games;
Book of Faith - Wazdan €0,20
Sherwood Coins - Playson €0,50
Fire Temple - Playson €0,20
Kingdom of the Dead - Reel Kingdom/Pragmatic €0,30
Bigger Bass Blizzard - Reel Kingdom/Pragmatic €0,18
Hot to Burn Extreme - Reel Kingdom/Pragmatic €0,40
Dog House Multihold - Pragmatic €0,20
Cleocatra - Pragmatic €0,20
Fire Archer - Pragmatic €0,25
Towering Fortunes - Pragmatic €0,80
Book of Golden Sands - Pragmatic €0,20
Bounty Gold - Pragmatic €0,25
Chase for Glory - Pragmatic €0,30
The Wild Gang - Pragmatic €0,20
Temujin’s Treasure - Wildstreak Gaming/Pragmatic €0,38
Total value of games cancelled €456
Автоматичний переклад.