WinDetta Casino - Гравець отримує небажані рекламні електронні листи.

Привіт CasinoGuru,

Казино, про яке йде мова, продовжує спамити мене електронними листами з рекламою, навіть якщо я закрив там свій обліковий запис.

Кілька разів я люб’язно просив їх припинити це через їхню підтримку в прямому ефірі, і вони сказали, що припинять, але я постійно отримую щонайменше 1 раз на день на свою пошту.

Щиро Ваш,

Джордж

Шановний polmenakos,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

Чи можете ви вказати, через які канали ви отримуєте рекламні пропозиції? Зокрема, я хотів би знати, чи отримуєте ви їх лише електронною поштою, чи також отримуєте SMS-повідомлення.

Крім того, чи ці рекламні електронні листи постійно надходять з однієї електронної адреси? Чи є у вас можливість заблокувати відправника зі свого боку?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, шановна Петронела!

Акції отримую тільки поштою.

Я вже позначив їх як небажані, але немає можливості повністю заблокувати домен у мого постачальника поштових послуг, що спричиняє 2 проблеми:

a.) Моя коробка зі сміттям затоплена

б.) Я все одно бачу їхні рекламні акції, коли мені доводиться їх видаляти.

Щиро Ваш,

Джордж

Чи є спосіб повністю заблокувати відправника? Ви можете розглянути можливість виконання цього покрокового посібника: «Як заблокувати відправника за електронною адресою в Hotmail».

Чи постійно ви отримуєте повідомлення від одного відправника/адреси електронної пошти?

Шановна Петронела,

Я буду посилатися на закони GDPR тут:

https://gdpr-info.eu/art-17-gdpr/

Казино працює в країнах ЄС, я є громадянином ЄС.

Закон 1а дуже чіткий.

Я хочу, щоб казино стерло всі непотрібні особисті дані та припинило зв’язуватися зі мною.

Щиро Ваш,

Джордж

Ваша думка справедлива, за одним винятком — казино, про яке йдеться, працює за ліцензією Кюрасао. Чи могли б ви повідомити, чи вдалося вам заблокувати електронні листи, як було сказано в моїй попередній відповіді?

БУДЬ-ЯКА компанія, що працює в ЄС, зобов’язана дотримуватися GDPR, незалежно від того, де вона знаходиться. Особливо Curasao, який пов’язаний з Нідерландів і має спеціальну угоду.

Це трохи складніше, на жаль. Чи могли б ви повідомити, чи вдалося вам заблокувати електронні листи, як було сказано в моїй попередній відповіді?

Тож позиція CasinoGuru щодо цього питання полягає в тому, що коли гравець сам виключає себе з казино, гравець несе відповідальність за блокування казино від зв’язку з ним, а не навпаки, якщо я правильно розумію?

Якщо гравець сам виключає себе з казино (того, яке ви насправді оцінюєте як дуже високий рейтинг), казино може етично та вільно надсилати рекламні акції?

Я просто маю на увазі можливість того, що рекламні пропозиції надсилає вам не саме казино, а третя сторона.

Чи постійно ви отримуєте повідомлення від одного відправника/адреси електронної пошти?

Шановна Петронела,

Навіть якщо Казино передало обробку моїх даних третій стороні (на що я маю згоду і я це визнаю), це не звільняє їх від будь-якої відповідальності, оскільки вони залишаються адміністраторами моїх даних. І як адміністратори даних вони повинні переконатися в двох речах:

• Мої дані використовуються ЛИШЕ З ПРИЧИН, ЯКИХ Я ЗАЄСТРУВАВ.
• Припиніть будь-які форми зв’язку зі мною та БУДЬ-ЯКУ ОБРОБКУ МОЇХ ДАНИХ, НЕ ВАЖЛИВУ ДЛЯ ПВК.

Навіть якщо казино повідомило третю сторону припинити зв’язуватися зі мною, ВОНИ НЕСУТЬ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ проти мене, і якщо я маю справедливу претензію до них, вони повинні виплатити мені компенсацію, а потім можуть подати претензію до третьої сторони.

Але це навіть не так, я постійно отримую рекламу від їхнього домену (@windetta.com).

Дякую, що подали мою скаргу, але я вважаю, що CasinoGuru недосвідчений у розгляді претензій або, що ще гірше, сильно схиляється на сторону казино. Ця скарга була чистою, як вода, але я знову бачу, що посередник став на сторону казино.

Будь ласка, закрийте скаргу, я розберусь сам.

Щиро Ваш,

Джордж

Відповідно до прямого запиту гравця ми закрили цю скаргу.

Просимо вибачення, polmenakos, за те, що ми не можемо запропонувати допомогу з цього приводу. Однак не соромтеся знову звертатися до нас у майбутньому, і ми докладемо всіх зусиль, щоб допомогти. Ми завжди тут, щоб допомогти.