Winbig7 Casino - Обліковий запис гравця вимкнено.

Казино звинуватило мене в ненормальних ставках, коли я подавав свій виведення.

Жодних доказів надано не було.

Казино вимкнуло мій обліковий запис і відмовилося обробляти мій виграш.

Шановний Guangren,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи мультиплеєр)?

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Нарешті, не могли б ви підказати точну URL-адресу веб-сайту казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Я зареєстрував свій обліковий запис 31 березня 2022 року.

Мій обліковий запис було вимкнено після того, як 14 квітня 2022 року я спробував здійснити свій перший виведення коштів

Вся перевірка була завершена.

Ігри, в які я грав, були на їхньому спортивному сайті CMD 368.

URL-адреса веб-сайту казино знаходиться тут

https://www.winbig7.com/en-sg/home

Дякуємо, Гуангрене, за надання всієї запитаної інформації. Чи правильно я розумію, що ви робили лише ставки на спорт?

Шановний Guangren,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Так, я робив лише ставки на спорт

Дуже дякую за роз'яснення. Як ви, можливо, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає лише скарги щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, напевно, важко, але, на жаль, у нас недостатньо проникливості, щоб розглянути таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо вам зручно, ми можемо продовжити наше спілкування електронною поштою. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

Будь ласка, повідомте мені, як ви хотіли б продовжити.

Щиро дякую, Гуангрене, за відповідь. Оскільки ви підтвердили, що проблема пов’язана виключно зі ставками на спорт, боюся, ми не зможемо вам допомогти.

Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю проблему, але, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Як я вже згадував раніше, оскільки у нас ще немає філії, яка займається ставками на спорт, і достатньо проникливості, щоб розглянути подібні суперечки або розглянути їх належним чином, ми змушені відхилити вашу скаргу. Я справді хотів би більше допомогти.

Я зв’язався з казино, щоб отримати додаткову інформацію, і продовжимо наше спілкування електронною поштою.