ГоловнаСкаргиWinbig21 Casino - Вилучення гравця відкладено.

Winbig21 Casino - Вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: £65

Winbig21 Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 04.09.2023 | Вирішено : 27.09.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся із затримкою виведення коштів на Winbig21.com після виграшу безкоштовного бонусу. Вони чекають понад місяць і продовжують отримувати ту саму відповідь від служби підтримки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Winbig21.com

Мав безкоштовний бонус, на який я відповідав вимогам ставок, і зробив депозит, щоб мати можливість зняти максимум із бонусу, який становив 65 фунтів стерлінгів.

З 27 липня вони постійно бачать мене, що я отримаю це якнайшвидше, і те, і це.

Деякі з них, мабуть, уже мене знають, оскільки мені навіть не потрібно розповідати їм, чому я відкриваю чат, вони просто кажуть: «Я розгляну це для вас», так, я знаю.

Вони балакають зі мною, але я знову і знову чую те саме.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Bixanu01,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Ваш запит на зняття коштів все ще «очікує» у вашому обліковому записі?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, так, моє відкликання все ще очікує на розгляд.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони просто кажуть мені, що я отримаю його якнайшвидше.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це моє перше зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

ДЕТАЛІ ТРАНЗАКЦІЇ - 312049

ДАТА:

ЧЕТВЕР, 27 ЛИПНЯ 2023 РОКУ

ТИП ТРАНЗАКЦІЇ:

ВИПЛАТА

ІДЕНТИФІКАТОР:

BTC 1

СУМА:

£65

ТИП ОПЛАТИ:

ЗАГАЛЬНИЙ

СТАТУС:

ЗАПИТАНИЙ

СКАСУВАТИ:

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за Ваш відповідь,

Чи отримали ви підтвердження від казино, будь ласка, ваш обліковий запис підтверджено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я надав необхідні ідентифікатори, вони ніколи нічого не говорили про це, вони просто кажуть мені, що незабаром його оброблять


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Як ви бачите на наведених вище малюнках, саме так відбувається наша розмова кожного разу.

Можливо, колись вони кажуть, що мають внутрішні проблеми, але 90% часу це відповідь копіювати/вставляти.

Дякую

Тіберіу П*****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Bixanu01, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Winbig21 Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Bixanu01!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Павло

Це чудово.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вони не відповідають.

Сьогодні я знову зв’язався, і знову те саме: «наша фінансова команда бла-бла-бла-бла».

Дякую, що спробували

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Павло,

Не могли б ви закрити цю скаргу, я отримав виплату, вона становила 65 доларів США, а не 65 фунтів стерлінгів, але я цим задоволений.

Дуже дякую за вашу допомогу, хлопці, ви робите чудову роботу.



Bixanu01

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Bixanu01,

Я радий чути, що ви отримали свої кошти. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Я дякую вам за співпрацю та терпіння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Павло К

Команда гуру казино


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого