ГоловнаСкаргиWinBet Casino BG - Гравця звинувачують у грі з обмеженим доступом.

WinBet Casino BG - Гравця звинувачують у грі з обмеженим доступом.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 лв

WinBet Casino BG
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.06.2022 | Справу закрито : 03.07.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Болгарії звинуватили в порушенні рекламних умов і умов, граючи в обмежені ігри. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я зробив депозит на сайті Winbet, з умовою, що використовую бонус від 100% до 100 лв. Оскільки в умовах було написано близько 50 ігор і я думав, що грати потрібно тільки на них. Коли я трохи пограв в одну з цих ігор і побачив, що нічого не граю. Я перечитав умову ще раз і побачив, що там написано «бонус не включає ці ігри...» Я змінив гру, і коли у мене залишилося 100 BGN, мені дали недостатній баланс. Я можу грати в них, тому що грав із «заборонених ігор», і вони залишаються такими, поки я не вирішу внести ще 100 BGN, як мені порадив winbet. ігри бонус буде недійсним, і мені доведеться внести нові гроші.

Я попросив закрити мій обліковий запис і після нестерпної поведінки підтримки вони надіслали мені документ, який хочуть, щоб я особисто заповнив і надіслав їм його фото, що коротко означає ... ,, якщо ви робите це, ми деактивуємо обліковий запис. «Дуже неправильно. Я хочу повернути свої гроші, або вони дозволять мені зіграти решту 100 лв. бонусу, який висить на моєму рахунку.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Михаил,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Ми вважаємо, що заборонені ігри мають бути заблоковані, і це правило застосовуватися на рівні програмного забезпечення, тобто що програмне забезпечення або веб-сайт казино не повинні дозволяти гравцям робити ставки на ігри, у які заборонено грати.

Не могли б ви переслати свою історію гри разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru ? Будь ласка, повідомте, скільки був ваш депозит і скільки виграшів ви накопичили.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Грали близько 80 лв. Гра Джон Хантер і Книга Тута. 100 і не грати в ці ігри.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Боюся, не розумію. Скільки був ваш останній депозит, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Михаил,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не прокоментуєте свою скаргу в зазначений час, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого