Гравець з Болгарії скаржиться на те, що його несправедливо зняли з віртуального спортивного турніру. Ми відхиляємо цю скаргу, оскільки пов'язана зі ставками на спорт.
Привіт, мене зняли з віртуального спортивного турніру, не порушуючи правила турніру, але за рішенням казино. У перший день турніру я завоював перше місце. Я почав збирати ставки на другий день 16.04 після 10:00 ранку, о 13:30 мені надійшло повідомлення про те, що мене скасували, і накопичені ставки на 2 день не зараховуватимуться. Згідно з пунктом 16 правил, гравець буде негайно повідомлений, якщо його або вона вилучить з турніру, а казино видалить мене через 3,5 години після початку 2-го дня без урахування накопичених балів з 2-го дня, що невірно з їх боку.
Шановна Мімі,
Дуже дякую за подання скарги. Як ви можете знати, наш форум Casino.guru розглядає скарги лише на Інтернет-казино. Я розумію, що вам це може бути важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб брати участь у подібному питанні, пов’язаному зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені і спробувати отримати більше інформації, але в той же час я змушений відхилити вашу скаргу. Якщо вам зручно, ми можемо продовжувати спілкування через електронні листи. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru .
Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела