Гравець з Болгарії незадоволений RTP казино (Return to Player). Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
30-31.05.2021 року в winbet мене пограбували - буквально! RTP становив 1 відсоток, сайт не реагував на зупинку барабанів, бо більше 800 спінів не давав мені бонусів
Шановний Стефане,
Дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо розглядати справи лише на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; саме так працюють казино та ігри казино. Я б порадив прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка може допомогти нашій справі, надішліть її мені. На жаль, на даний момент, якщо ми не маємо жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе, ми нічого не можемо зробити. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є щось ще, я міг би зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Петронела
У мене є відео та фото, як із 3 доступними скатерами мій бонус не відкривається.
Будь-які підтверджуючі докази надішліть на адресу petronela.k@casino.guru.
Мені дуже шкода, але на пересланому скріншоті я не можу виявити жодної проблеми.
Шановний Стефане,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Щиро дякую, Стефане, за переслане відео. Не могли б ви вказати, де я маю змогу побачити виграшну комбінацію, яка викликає бонус?
Додаткові коментарі гравця:
"Комбінація являла собою поїзд / скатер на 1-й, 2-й і 5-й рилі"