ГоловнаСкаргиWinBet Casino BG - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

WinBet Casino BG - Гравець намагається завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

WinBet Casino BG
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 13.08.2021 | Справу закрито : 30.08.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Болгарії відчуває труднощі з вилученням свого виграшу через поточну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я реєструюся, вони вимагають дебетову картку та посвідчення особи .. Я вставляю їх, все відбувається точно за два дні, я вставляю іншу кредитну картку .. Я не перевірив, але зробив депозит !!!

Я намагаюся вилучити вашу картку, та, що закінчується на ****, не перевірена, все одно вони просять мене вставити іншу картку, але я відмовляюся ... З міркувань безпеки я не хочу завантажити мою кредитну картку в казино, якого я не знаю .... Наступного дня я вношу гроші з іншої дебетової картки, яку вони підтвердили для перевірки ... І знову це не дозволяє мені виводити гроші, які я мав щоб уже завантажити кредитну картку asi ... У мене також є скріншот з чату, як з людиною, якій я пишу, це говорить про те, що я повинен завантажити останні 4 цифри карти .. Не вказуючи спереду чи позаду яких 4 цифри


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Матей,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надсилаються законному власнику. Оскільки вони не мають такої розкоші, що вони можуть фізично побачити всіх гравців та перевірити їх ідентифікаційні дані та документи, це єдиний спосіб, де гральні заклади можуть завершити процедури верифікації. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, і для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка одного з ваших способів оплати депонування, здається, є єдиною перешкодою, що стоїть між вами та вашим виграшем? Не могли б Ви порадити, скільки методів оплати Ви використовували для внесення коштів на Ваш рахунок? Я впевнений, що ви розумієте, що всі вони мають бути перевірені.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якнайшвидше вирішити вашу проблему. Чекаємо на ваші повідомлення.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Матей,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у зазначені терміни, ми відхилимо Вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого