Гравець з Болгарії хотів би закрити свій рахунок в казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Шановний Мирослав,
Дякуємо, що звернулися до нас. Я перевірив на веб-сайті казино варіанти закриття облікового запису та скасування всієї переписки з казино та його послугами, і ось що я знайшов https://winbet.bg/en/help/privacy/responsible-gambling :
«Winbet надає можливість кожному клієнту деактивувати свій обліковий запис на www.winbet.bg . Для цього необхідно заповнити «Запит на дезактивацію».
Щоб отримати запит на дезактивацію, вам потрібно зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів у чаті або електронною поштою – support@winbet.com .
Ви можете деактивувати свій ігровий профіль на наступні періоди: 1 тиждень, 1 місяць або 6 місяців.
Запит на деактивацію, який ви отримаєте від нас, потрібно роздрукувати та заповнити вручну та підписати власник профілю. Після заповнення форми ви можете прикріпити її фотографію безпосередньо у своєму обліковому записі в розділі Профіль > Документи > Завантажити документи. Файл повинен мати розширення .jpg / .png і не повинен перевищувати 6 МБ. Копії фотографій повинні бути чіткими та розбірливими.
Опрацювання документа здійснюється протягом 30 календарних днів після його отримання».
Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога, і тримайте мене в курсі. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Ця декларація, яку я надіслав, не відкривається на моєму телефоні. Мені здається порожнім. Надіслано, але шахраї перевертають мене, бо я погано ставлюся до азартних ігор, сьогодні маю від них скаргу на маніпулювання іграми, я тільки вніс її. Сьогодні 310 лв. з ними, звісно, для мене пусто. Орють, щоб не бути божевільним так. Блокувати таких риб, як. Мене які їм. Виштовхує так жирові відкладення
Це неможливо зробити так, щоб людина мала б мати право заблокувати в будь-який час Я хочу знати, чи мають вони на це право, і під час сну можна поскаржитися. Я прошу заблокувати свій обліковий запис звідти
Шановний Мирославе,
Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення на petronela.k@casino.guru ?