ГоловнаСкаргиWinBet Casino BG - Бонус гравця та ставки були скасовані.

WinBet Casino BG - Бонус гравця та ставки були скасовані.

Автоматичний переклад.

Сума: 5 000 лв

WinBet Casino BG
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.04.2024 | Справу закрито : 02.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець із Болгарії відкликав бонус від Winbet. Він активував бонус у розмірі 5000 левів і використовував його, щоб робити ставки, деякі з яких були виграшними. Однак казино відкликало бонус і скасувало нерозраховані ставки без будь-яких пояснень. Розглянувши справу, ми дійшли висновку, що проблема стосується ставок на спорт, сфери, що не входить до нашої компетенції. У результаті ми зв’язалися з казино для отримання додаткової інформації, але були змушені відхилити скаргу гравця через обмежене розуміння проблем ставок на спорт.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт... Вчора ввечері я отримав бонус у розмірі 5000 лв без депозиту від Winbet... Потім, незрозумілим чином сьогодні вранці, вони вирішили забрати його назад. Єдине пояснення команди підтримки полягало в тому, що, можливо, сталася помилка під час відображення бонусу... Гроші були перераховані на мій рахунок, і я навіть зробив кілька ставок, деякі виграшні, деякі програшні, а деякі нерозраховані... Без будь-яких пояснень, вони забрали гроші і скасували нерозраховані ставки... Підскажіть, будь ласка, до кого мені звернутися, оскільки це теж моральна шкода...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановний ivayloivanov1990,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино WinBet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи активували ви безкоштовний бонус, чи він з’явився у вашому обліковому записі казино без будь-якого повідомлення чи іншої інформації?

Не могли б ви переслати мені повідомлення служби підтримки клієнтів щодо проблеми з бонусом? Вам його зарахували через технічну помилку? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
7 міс. тому
Переклад

Я його активував, у мене була можливість вибору з 3 бонусів, і я вибрав цей... Тоді я навіть зробив ставки, які сьогодні вранці були скасовані

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення.

Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.

Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого