Гравець з Австралії стикається з проблемами із затримкою платежів і вимогами перевірки в казино. Незважаючи на підтверджений обліковий запис і кілька успішних виведень грошей, казино заблокувало його останнє зняття, вимагаючи копію його передплаченого ваучера Neosurf, запит, який вони ніколи раніше не робили. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
мій обліковий запис було підтверджено, включаючи способи оплати .також виводити готівку багато разів кожного разу, коли ти знаходиш спосіб відкласти/заблокувати платіж у цьому томі це передплачений ваучер neosurf . Жодне інше казино не вимагає копії цього ..це перешкоджає меті бути портативним способом гри онлайн. вони виграють, тому що ваучер не продовжував грати в Інтернеті роками, і жодне казино не вимагало, щоб копія була портативною, вони наполягають, що це нормативно. Будьте обережні, це казино спробує зробити все, щоб не заплатити. щоб перевірити мій ідентифікатор, знадобилося 3 дні, численні фотографії цього неприйнятні, навіть копії, які я використовував скрізь. Через 6 спроб вони схвалили це. Крім того, вони відхилили це, але не порадили електронною поштою. нічого в письмовому вигляді, щоб сказати, чому в будь-який інший час вам порадили
Шановний kd8p7r6qrt,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Чи розумію я, що перевірка способу оплати є останньою перешкодою для обробки вашого запиту на зняття?
Чи використовували ви ваучер Neosurf для внесення депозиту в казино? Що саме вимагає казино, щоб підтвердити цей депозит?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
вони asjung для viuchrer. Як не дивно, після написання цієї скарги я надіслав знімок екрана свого облікового запису Neosurf ..!а не ваучер, який вони заплатили. випадковість, можливо, ні .. жоден інший casuno не запитував eber про ваучер
добре після того, як ви заплатили 300 згідно з останньою скаргою. тупо грав і намагався вивести 200 виграшних с. після отримання 300 ви б подумали, що все гаразд, але ., на жаль, те ж саме вибачення через проблему з перевіркою, і я не буду платити, хоча я надав ваучери, які я зміг знайти, і дані свого облікового запису Neosurf, і тому я подумав, чому 300 було сплачено, але тепер це знову. ., схоже, що вони хочуть забрати ваші гроші, але дуже невдахи. допоможіть!!
Не могли б ви надіслати мені листування з казино на цю тему? Моя електронна адреса tomas@casino.guru
Я буду чекати вашої відповіді.
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Шановний kd8p7r6qrt,
Чи наразі зняття коштів все ще очікує на вашому рахунку?
Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Я буду чекати вашої відповіді.
Дякуємо за ваші повідомлення.
Зверніть увагу, що моя електронна адреса tomas@casino.guru
Надсилання електронних листів на різні електронні адреси призведе до того, що електронні листи не будуть отримані або пропущені. Спасибі за ваше розуміння.
Я перевірив листи, які ви надіслали.
З електронного листа від казино видно, що вони вимагають підтвердити депозит, зроблений у казино 30 липня через Webpay. Ви використовували новий спосіб оплати, щоб внести депозит у казино? Чи надали ви до служби підтримки казино виписку з банківського рахунку або подібне підтвердження свого депозиту?
Будь ласка, зрозумійте, що казино має право перевіряти кожен із використаних методів депозиту, зробленого в казино.
Я буду чекати вашої відповіді.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
