ГоловнаСкаргиWIN777 Casino - Запит гравця на зняття коштів відхилено.

WIN777 Casino - Запит гравця на зняття коштів відхилено.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

WIN777 Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 22.12.2023 | Справу закрито : 06.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

У гравця зі США виникли проблеми зі зняттям коштів. Казино відхилило її запит на зняття 100 доларів з її виграшу в 120 доларів через нібито недостатню кількість коштів, не надавши пояснень і не повернувши гроші. Ми звернулися до гравця за додатковою інформацією, щоб повністю зрозуміти ситуацію. Однак через відсутність відповіді від гравця нам довелося відхилити справу, оскільки ми не змогли продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я виграв 120, я міг отримати лише максимальні 100, які я просив, і вони зняли це з моєї гри, залишили мені 20, а потім відмовили у моєму виведенні, сказавши, що недостатньо коштів, і вони досі не дали мені моїх грошей чи жодного пояснення. Я не фотографую ні своє виведення, ні гру з грошима


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний shauwana24,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що ваші виграші були накопичені виключно за рахунок безкоштовного бонусу?
  • Чи використовували ви раніше якісь безкоштовні бонуси в цьому казино?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела



У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 800 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.



Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, shauwana24,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого