Гравець з Австрії повідомив про незадоволення казино, заявивши, що, незважаючи на наявність 1200 євро на рахунку та ставку 4,50, він не отримав жодних безкоштовних обертань. Команда розгляду скарг спробувала зібрати більше інформації, запитавши деталі про спілкування гравця з казино та характер очікуваних безкоштовних обертань. Однак через відсутність відповіді гравця на запити розслідування не могло бути продовжено, і скаргу було відхилено.
У мене на рахунку було 1200 євро, і весь час ставка була 4,50. З 1200 євро жодного безкоштовного обертання. Це електронна крадіжка; це не має нічого спільного з веселощами. Чесно кажучи, win2 Day.
Шановний zlatkopetronijevic1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з 22Win Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Win 2 Day зв’язався зі мною або надіслав мені електронний лист, звичайний лист із попередньо надрукованою формулою, і переслав його, не перевіряючи, чи справді це була помилка того дня. Я грав у Book of Ra
Шановний zlatkopetronijevic1,
Не могли б ви поділитися зі мною своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
Перепрошую, що не відповів раніше.
Шановний zlatkopetronijevic1,
Чи могли б ви пояснити, чи казино звинуватило вас у порушенні правила максимальної ставки в казино? З листування, яке ви надіслали раніше, неможливо визначити, у чому проблема та як ми можемо допомогти.
Будь ласка, надайте більше інформації щодо проблеми, підтвердженої доказами або спілкуванням з казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
