Гравець з Румунії незадоволений процесом вилучення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання. Пізніше ми знову відкрили скаргу та позначили її як вирішену, оскільки гравець підтвердив у ланцюжку форуму, що відкликання було оброблено успішно.
Всім привіт, я помітив, що це єдине казино має багато негативних відгуків, більшість з них правильні. Я грав з ними близько 2-3 тижнів і у мене було перше зняття (400 €), яке тривало 48 годин і все пройшло гладко, тепер, при другому виведенні (1100 €) з'явилися проблеми і, чесно кажучи, Я очікував, що вони з'являться.. Я кілька разів намагався поговорити з тими, хто підтримує, але кожен каже мені щось інше ... він збирався схвалити моє відкликання через два робочі дні, але ці два дні пройшли, і він все ще чекаю.... Один зі служби підтримки клієнтів сказав мені, що я заробив більше, ніж вніс, що, на мою думку, дуже потворно.. вони не мають поваги. Будь ласка, від щирого серця, допоможіть мені отримати мій виграш , Дякую!
Шановний ovidiustoican220,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
найсмішніше те, що депозит триває кілька хвилин, а виведення займає кілька тижнів 🙂))
Шановний ovidiustoican220!
Чи були якісь новини? Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
