Гравець з Іспанії залишився незадоволений процесом відкликання. Скаргу було успішно вирішено.
Вони не дотримуються термінів від 5 до 7 днів для зняття коштів, я вже пройшов 10 днів, не рахуючи святкових днів або вихідних, чекаючи виходу, який я зробив, агенти нічого не вирішують і щодня вони все більше виправдовуються, кажучи, що наступний В день, коли я матиму гроші, їхні послуги - це ганьба, оскільки клієнту не потрібно завдавати шкоди своїми внутрішніми проблемами.
Шановна Валентина,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Це цілком звичайне явище для вилучення, щоб на повну обробку знадобилося кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, може пройти певний час. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу.
Чи не були б Ви такими добрими та пояснили, коли саме Ви подали запит на це вилучення?
Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт Христина,
Дякуючи вам за допомогу, я звернувся з проханням про відступ 6.10.2021 р., І він був затверджений 07.10.2021 р., Я багато разів запитував їх про відступ, і вони ніколи не дають однозначної відповіді, вони просто говорять "почекайте" , Тепер вони вичерпали моє терпіння, тому що щось таке просте, як виплата клієнту його виграшу, не повинно ускладнювати це, і не кажучи вже про інші його неіснуючі платіжні засоби, цьому казино бракує багато чого.
Дякую за швидку відповідь, Валентина. Ви раніше успішно виводили гроші? Який статус вашого вилучення, будь ласка - воно очікує на розгляд чи обробляється?
Щиро дякую, Валентина за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, валентина,
Я переглянув вашу справу і розумію ситуацію. Я спробую зв’язатися з казино і дізнатися, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Unique Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Шановні його Валентина та Адам,
Я перевірив ваш обліковий запис, і ваше зняття все ще очікує на розгляд, оскільки ми запросили новий рахунок за комунальні послуги, оскільки термін дії вашого рахунку за комунальні послуги закінчився.
Щойно ми отримаємо новий рахунок за комунальні послуги, ваше зняття буде оброблено.
З найкращими побажаннями,
Дженіфер Вілсон
Який ти розумний, вони вимагають новий документ, коли коли я просив вилучення, все було в порядку, але, звичайно, у них внутрішні проблеми і вони знайшли ідеальний привід, їм не соромно. Завтра я завантажу документ реєстру і подивлюся, чи так швидко увійдуть до мене і перестануть виправдовуватися.
велике спасибі, Адам і Крістіна.
Дякую Дженіфер за швидку відповідь.
Шановна валентина,
Сподіваємося, що коли казино отримає цей новий документ, ваш платіж буде отримано швидко. Будь ласка, тримайте нас в курсі.
Так, Адам, завтра я зроблю перевірку і буду тримати вас в курсі, щоб побачити, чи вони перестануть виправдовуватися і платити.
ще раз дякую Адаму і Крістіні.
Шановна валентина,
Скажіть, будь ласка, чи успішно ви подали необхідний документ? ви все ще чекаєте оплати?
Доброго ранку Адаме,
Я щойно надіслав документ правильно і написав, щоб повідомити, він уже чекає, коли ви мені заплатите.
Щиро дякую за допомогу, і як тільки я отримаю платіж, я повідомлю вам про це.
Доброго ранку,
Я ставлю їх у поточний контекст моєї справи. Усі документи схвалені правильно, і сьогодні я зайшов у чат, щоб запитати, чи знають вони щось про зняття коштів, і вони абсолютно нічого не знають, насправді вони продовжують виправдовуватися, наприклад, що у них затримки або що вони оновлюють свою банківську систему, коли це це не проблема клієнта і менше для когось, як я, хто вже місяць намагається зняти.
Я не знаю, чи збираються вони платити, з такими виправданнями, що їх вигадують день за днем, я починаю їм дуже недовіряти.
Привіт, валентина,
Дякую за оновлення ситуації.
Unique Casino, не могли б ви вказати терміни, протягом яких очікувати виплату зараз, коли оновлений документ було подано?
Доброго ранку Адаме,
Я надіслав їм повідомлення із запитом, чи вони вже надіслали гроші, і це була їхня відповідь, яка не має жодного сенсу, оскільки, за їхніми словами, вони не збиралися надсилати мені гроші, поки я не завантажив документ, що зробив у листопаді. 2 а тепер відповідають, що нібито відправили 26 жовтня, знову мене дурять? Тому що ваші відповіді не збігаються.
Привіт, валентина,
Ще раз дякую за оновлення. Я можу зрозуміти вашу розгубленість.
Я хотів би попросити Unique Casino відповісти на цю скаргу. Чи фактично платіж оброблено?
Привіт, доброго ранку,
Я хотів повідомити вам, що сьогодні я вже отримав платіж у розмірі 590 євро, дуже дякую Адаму та Крістіні за допомогу.
вітання
Привіт, валентина,
Це чудова новина, я радий, що проблему було вирішено. Дякуємо, що повідомили нам.
Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.